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构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A、利益因素B、形象因素C、情感因素D、信息因素

题目

构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。

  • A、利益因素
  • B、形象因素
  • C、情感因素
  • D、信息因素
相似考题

1.在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

2.导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）A:尊重游客 B:与游客建立“伙伴关系” C:让游客进行“参与性”活动 D:满足游客的特殊意愿

3.构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息沟通因素

4.要想获得游客的合作，导游人员应（）A:平时对待游客要热情周到，细致入微 B:让游客进行“参与性”活动 C:满足游客的特殊意愿 D:与游客建立“伙伴关系”

参考答案和解析
正确答案:C
更多“构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。”相关问题

  • 第1题：

    全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（　）。

    • A、平等互利、互守信用
    • B、相互尊重、分工协作
    • C、执行签订的旅游协议
    • D、根本利益一致

    正确答案:C

  • 第2题：

    导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。

    • A、自信
    • B、爱护
    • C、坦诚
    • D、亲切
    • E、友好

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游与团队友好相处的技巧有（）

    • A、在团队中树立良好的形象
    • B、了解游客心理，提供针对性服务
    • C、有意识地树立起导游的权威
    • D、满足游客的一切要求
    • E、同事间友好合作

    正确答案:A,B,E

  • 第5题：

    导游人员的情操表现在（）。

    • A、对国家，导游人员首先要树立爱国心
    • B、对集体，导游人员要树立集体主义精神
    • C、对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    导游人员讲解要赢得游客的认可，应把握的要点是（　　）。
    A

    与游客建立友情关系

    B

    营造情感场

    C

    激发想象

    D

    谋求共鸣


    正确答案： A,B
    解析：
    成功的导游讲解一定要与游客实现情感的共鸣，激发游客的想象力，注意情感度的把握和极具说服力的讲解，这样才会得到游客的认可，从而激发他们的游兴。只有这样，游客才能获得旅游的乐趣和美的享受，这才是成功的导游讲解活动。

  • 第8题：

    判断题
    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游员要搞好与领队关系的原因包括（　　）。
    A

    与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

    B

    与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

    C

    有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

    D

    有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作


    正确答案： A,B
    解析：
    导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。A项，虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项，导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

  • 第10题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。
    A

    友好相待

    B

    相互了解

    C

    相互尊重

    D

    热情服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“（）”。

    正确答案： 民间大使
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

    • A、友好相待
    • B、相互了解
    • C、相互尊重
    • D、热情服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    判断题
    旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
    A

    利益因素

    B

    形象因素

    C

    情感因素

    D

    信息因素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游与团队友好相处的技巧有（）
    A

    在团队中树立良好的形象

    B

    了解游客心理，提供针对性服务

    C

    有意识地树立起导游的权威

    D

    满足游客的一切要求

    E

    同事间友好合作


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员提供心理服务的前提是（　　）。
    A

    了解旅游动机

    B

    与游客建立伙伴关系

    C

    微笑服务

    D

    了解游客


    正确答案： C
    解析：
    导游人员在提供心理服务时必须要有针对性，才能产生预期的效果。要使心理服务具有针对性，首先应该了解旅游者，只有在了解服务对象的基础上向他们提供心理服务才可能有的放矢，才不会“好心办坏事”。

  • 第23题：

    判断题
    导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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