itgle.com

客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）A、积分兑换来电提醒B、积分兑换话费C、积分商城兑换D、积分兑换流量加油包

题目

客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）

  • A、积分兑换来电提醒
  • B、积分兑换话费
  • C、积分商城兑换
  • D、积分兑换流量加油包
相似考题

1.客户在欠费情况下可以办理暂停业务。（）

2.在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。A、累加；B、冻结；C、保留；D、清零；

3.关于号码销户规定的时间正确的是（）A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户

4.（）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。A、欠费停机；B、强制停机；C、申请停机；D、预约销户；

更多“客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）

    • A、被动停机用户；
    • B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；
    • C、欠费停机的客户；
    • D、租机、业务合同即将到期的客户。

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下业务，按照日租方式计费的有（）

    • A、欠费停机
    • B、停机保号
    • C、欠费复机
    • D、拆机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪些属于高流失倾向客户的类别？（）

    • A、提出严重投诉，以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户；
    • B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；
    • C、欠费停机的客户；
    • D、租机、业务合同即将到期的客户；
    • E、被动停机用户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

    • A、预约销户满一个月
    • B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
    • C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
    • D、可以直接申请正式销户业务

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户中途（）、（）不影响原积分兑换的业务正常使用。


    正确答案:改套餐；过户

  • 第6题：

    根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。


    正确答案:4

  • 第7题：

    客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）

    • A、积分兑换
    • B、推荐高价值业务
    • C、国际漫游
    • D、俱乐部活动

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？


    正确答案:不可以。

  • 第9题：

    客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）

    • A、语音电话
    • B、网上申请
    • C、短信
    • D、自助设备

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）
    A

    语音电话

    B

    网上申请

    C

    短信

    D

    自助设备


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法错误的是（）。
    A

    客户可以选择用一张本人贷记卡的积分兑换礼品。

    B

    客户可以选择用一张他人贷记卡的积分兑换礼品。

    C

    客户可以选择用多张本人贷记卡的合并积分兑换礼品。

    D

    客户可以选择用多张他人贷记卡的合并积分兑换礼品。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？

    正确答案： 不可以。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）

    • A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
    • B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
    • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
    • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
    • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    以下关于积分变更表述正确的有（）。

    • A、客户离网：客户名下所有业务终端设备拆机，则停止计算该客户积分，原有积分自该客户离网后全部失效
    • B、用户离网：客户名下某一业务终端设备离网，则停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，原有积分继续有效
    • C、用户欠费：客户名下某一业务终端设备欠费，则在欠费超过一个月后停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分，客户交费后，次月恢复计算积分
    • D、销售品业务终端设备发生移机改号：正常计算销售品相关积分，原有积分转移至新业务终端设备号码。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下哪些选项，办理转4G业务后可转入CBSS系统（）

    • A、用户当月的欠费账单及余额
    • B、积分
    • C、特服及特服押金
    • D、客户vip等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）

    • A、欠费停机
    • B、停机保号
    • C、紧急停机（挂失）
    • D、合约期内

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。


    正确答案:可兑换积分

  • 第18题：

    客户在哪些状态下，系统会把可兑换积分冻结？（）

    • A、帐务停机
    • B、黑户
    • C、改号
    • D、过户

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    全球通客户登陆哪些网站即可兑换积分？


    正确答案:1、“积分商城”网站：jF.10086.cn；2、中国移动海南公司网站www.hi.10086.cn点击“积分商城”；3、中国移动网站www.10086.cn点击“积分商城”。

  • 第20题：

    加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。

    • A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
    • B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
    • C、可设置非油品销售引导员
    • D、可设置促销引导员

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
    A

    查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则

    B

    积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）

    C

    查询他机主积分商城兑换的商品物流情况

    D

    非全网积分商城所兑换的礼品业务

    E

    咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在积分兑换礼品业务中，操作“[361094]礼品兑换领取“交易的功能是（）
    A

    为客户完成礼品的兑换领取

    B

    为客户预约礼品的兑换领取

    C

    为客户进行礼品兑换的撤销

    D

    为客户更换兑换的礼品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。
    A

    预约销户满一个月

    B

    若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户

    C

    客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户

    D

    可以直接申请正式销户业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

相关内容