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办完业务后，应怎样说？

题目

办完业务后，应怎样说？

相似考题

1.每办完一笔业务后，营业员、复核员均应在账、证、单、折等的规定处加盖（），以明责任。(五级、四级)

2.收到客户的现金中发现假币时，应怎样说？

3.客户进行咨询时，应怎样说？

4.客户出现失误，更正后方可办理时，应怎样说？

更多“办完业务后，应怎样说？”相关问题

  • 第1题：

    当服务人员为客户办理业务时该怎样说？


    正确答案:请问您办理什么业务？请稍候，我马上为您办理。

  • 第2题：

    假币没收后，按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“这是我们给您出具的《假币收缴凭证》，如果您对被收缴的货币真伪有异议，可以向中国人民银行的分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构申请鉴定”。

  • 第3题：

    客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“请稍候，我马上为您办好”

  • 第4题：

    当业务繁忙时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，请您稍候，我马上为您办理。”

  • 第5题：

    当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）

    • A、立即微笑起身，引导客户就坐
    • B、贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务
    • C、示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务

    正确答案:C

  • 第6题：

    业务办完后，如客户知道签字位置，则（）

    • A、员工必须有手势指引或指示
    • B、员工必须口头告知签字位置
    • C、客户直接自行签字即可

    正确答案:C

  • 第7题：

    当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？


    正确答案:对不起，您的事情请到某某处找某某同志，请往这边走。

  • 第8题：

    问答题
    客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您”。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    当业务繁忙时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，请您稍候，我马上为您办理。”
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“请稍候，我马上为您办好”
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。
    A

    半

    B

    1

    C

    2

    D

    3


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”

  • 第14题：

    客户存入较多零币时，应怎样说？


    正确答案: 应说：“零币较多，请您多等一会”

  • 第15题：

    客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”

  • 第16题：

    客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理？


    正确答案: ①保持冷静和克制的态度，使用礼貌的语言，绝对不要和客人争执和谩骂。
    ②检查自己是否有工作不周的地方，待客人平静后加以解释。
    ③征求客人意见，请其到不影响其他客人的地方。
    ④客人火气尚未平复，应及时向上级报告，请上级出面解决。

  • 第17题：

    办理残缺污损人民币兑换业务时，“全额”、“半额”戳记如何加盖（）

    • A、办完业务后
    • B、上缴时
    • C、当客户面
    • D、日终结账时

    正确答案:C

  • 第18题：

    办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

    • A、半
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:C

  • 第19题：

    办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    问答题
    客户进行咨询时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“您想了解什么？我们随时为您解答”
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    假币没收后，按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时，应怎样说？

    正确答案： 应说：“这是我们给您出具的《假币收缴凭证》，如果您对被收缴的货币真伪有异议，可以向中国人民银行的分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构申请鉴定”。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    办完业务后，应怎样说？

    正确答案： 应说：“您好，这是您办理××业务的回执，请收好”
    解析： 暂无解析

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