问题：每个航班至少有两个现役飞行员的主要原因是什么？（）A、飞机上有两组控制装置B、一些机场要求这样做的C、以防一名飞行员身体不舒服D、一名飞行员不能飞大型飞机...
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问题：与顾客交流互动时，你应该：（）A、保持频繁的眼神接触B、保持恰当的眼神接触C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流D、避免与顾客有眼神交流...
问题：航空公司员工在使用化妆品、香水和珠宝方面（）...
问题：客户服务的“EPS”公式中E代表（）A、期望B、表现C、满意度...
问题：如果伦敦时间为下午1：00，那么澳大利亚悉尼（GMT+10）的时间是多少？（）A、3：00B、11：00C、13：00D、23：00...
问题：当某人处于巨大压力下，时下列哪项运动适合他（）A、高尔夫B、划船C、排球...
问题：当厨房未配备冷却器时，飞机上的食物如何保持低温？（）A、食物放在冰箱里B、食物直接装入烤箱中C、将干冰包装放在装载物中D、将外部的冷空气引入厨房...
问题：客户服务的定义说法最全面的是（）A、给客户留下第一良好印象B、旨在增强客户的期望和享受产品好处C、友好地与客户沟通...
问题：推力是飞机向上的力。飞机的发动机或螺旋桨产生了这个推力。...
问题：这位女士，请问您有什么对机上的零食不满意的是（）。A、开放性问题B、封闭性问题C、具体问题D、引导性问题...
问题：网络在全世界的广泛使用始于（）A、1999年B、1949年C、1990年...
问题：一个客户是永远不会满意的，他总是相信有些事情不合适，而且享受抱怨的过程。（）A、挑衅型B、不惜血本型C、温和型D、习惯性抱怨型...
问题：最常见的机场商业服务不包括有（）A、行李搬运B、餐厅和酒吧C、公共广播系统D、旅游保险...
问题：乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A、阅读灯、乘务员呼叫灯B、阅读灯、紧急按钮C、乘务员呼叫灯D、客舱照明灯...
问题：什么阶段是指缓缓上升到空中平稳飞行，如起落架缩回（）A、起飞B、降落C、滑行D、爬升...
问题：通过优化（）允许乘客实行获取信息可以在很大程度上缓解乘客的候机痛...
问题：关于流失客户下列说法不正确的是（）A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系...
问题：航空公司真正的资产是（）A、员工B、顾客C、固定资产...
问题：在飞行期间如何保持机舱压力？（）A、制造足够牢固的飞机，以承受飞机外的气压B、通过空调系统迫使外部的空气进入机舱C、将空气罐装载到飞机上，然后将空气泵入机舱内D、使用气密门窗...
问题：阳历的征兆和症状也可由其他心里和（）问题引起A、身体B、生理C、健康...
