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造成客户流失的责任分公司要如何处罚？

题目

造成客户流失的责任分公司要如何处罚？

相似考题

1.国家工作人员玩忽职守造成文物损失或流失受刑事处罚。【 】

2.客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

3.下面不是主要造成客户流失原因的是（）A、技术B、礼仪C、费用D、服务

4.造成客户流失或退出的原因或类型有哪些?

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  • 第1题：

    造成客户流失，分公司上报时效为？


    正确答案: 1个月。

  • 第2题：

    客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。

    • A、发现客户
    • B、识别客户
    • C、恢复客户关系
    • D、寻找新的客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下哪个不是基于技术的客户流失（）

    • A、终端客户流失
    • B、功能性客户流失
    • C、网络客户流失
    • D、渠道客户流失

    正确答案:B

  • 第4题：

    违反水土保持法规定。造成水土流失危害的，依法承担民事责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。

    • A、刑事责任
    • B、间接责任
    • C、直接责任
    • D、相关责任

    正确答案:A

  • 第5题：

    违反水土持法，造成水土流失危害的，依法承担民事责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。


    正确答案:刑事责任

  • 第6题：

    分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？


    正确答案: 顾客满意是顾客忠诚的前提。对于企业来说，如果顾客对企业的产品和服务感到满意，往往会重复其购买行为，从而增加企业的盈利，同时他们也会将自己的消费感受通过口碑传播给其他顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象。顾客满意只是顾客忠诚的前提，顾客忠诚才是结果。顾客满意是对某一产品，某项服务的肯定评价，即使顾客贵某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他们满意。
    如果某一次的产品和服务不完善，他们对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客忠诚是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的忠诚度，他们可以理性的面对品牌企业的成功与不利。

  • 第7题：

    分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？


    正确答案: 原因：
    （1）质量不稳定；（2）缺乏创新；（3）服务意识淡薄；（4）员工跳槽带走客户；（5）客户遭遇新的诱惑；（6）短期行为作梗。
    对策：
    （1）进行全面质量管理；
    （2）区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方；
    （3）关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图；
    （4）计算降低流失率所需要的费用；
    （5）增进与客户的沟通。

  • 第8题：

    如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。

    • A、对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚
    • B、给客户造成损失的，应予以赔偿
    • C、给客户造成影响，应及时向客户表示歉意，消除影响
    • D、给客户造成损失的，不予赔偿

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    填空题
    要充分利用（）公民身份信息系统，验证客户身份信息。未履行责任导致（）、（）账户开立的，要按反洗钱法予以处罚，造成客户资金损失的，要依法承担责任。

    正确答案： 联网核查,匿名,假名
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？

    正确答案： 原因：
    （1）质量不稳定；（2）缺乏创新；（3）服务意识淡薄；（4）员工跳槽带走客户；（5）客户遭遇新的诱惑；（6）短期行为作梗。
    对策：
    （1）进行全面质量管理；
    （2）区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方；
    （3）关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图；
    （4）计算降低流失率所需要的费用；
    （5）增进与客户的沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    要充分利用联网核查公民身份信息系统，验证客户身份信息。履行责任导致匿名、假名账户开立的，要按反洗钱法予以处罚，造成客户资金损失的，要依法承担责任。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    银行卡发卡机构未履行客户身份识别义务，导致匿名、假名账户开立的，要按反洗钱法予以处罚，造成客户资金损失的，要依法承担责任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于造成客户流失的，相关责任人及分管领导处罚金额限制是多少？


    正确答案: 最低300元，最高2000元。

  • 第14题：

    参与者收到付款行的支付业务退回申请如何处理?参与者对收到有差错的贷记支付业务应如何处理?违反规定造成客户和他行资金损失的承担什么责任?情况严重的人民银行可以对其采取何种处罚措施?


    正确答案:参与者收到付款行的支付业务退回申请，未贷记收款人账户的，应当立即办理退回。参与者对收到有差错的贷记支付业务，应当立即向付款行查询后处理退汇。违反规定造成客户和他行资金损失的，应依法承担赔偿责任；情况严重的，人民银行可以对其进行通报、警告，直至责令其退出支付系统。

  • 第15题：

    有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。


    正确答案:预测分析

  • 第16题：

    违反本法规定，造成水土流失危害的，依法承担（）责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）责任。

    • A、刑事；社会
    • B、社会；民事
    • C、民事；刑事

    正确答案:C

  • 第17题：

    银行卡发卡机构未履行客户身份识别义务，导致匿名、假名账户开立的，要按反洗钱法予以处罚，造成客户资金损失的，要依法承担责任。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    如何营地客户流失？


    正确答案: 1.深入分析客户流失的原因2.增加客户经营价值3.为适当客户创造优异价值4.创新是企业生存的永恒法则5.树立客户是上帝的意识6.突出差异服务7.加强与客户沟通8.加强与客户的感情投资9.加强市场监控10.实施客户补救，挽留客户。

  • 第19题：

    对于造成客户流失的，相关责任人及分管领导要如何处罚？


    正确答案: 对于造成客户流失的，将对相关责任人及分管领导予以该客户收入核定值的1％进行处罚。

  • 第20题：

    由于客户的责任造成供电企业对外停电时，客户对供电企业应如何进行赔偿？


    正确答案:客户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月份供电企业平均售电单价给予赔偿。

  • 第21题：

    问答题
    如何营地客户流失？

    正确答案： 1.深入分析客户流失的原因2.增加客户经营价值3.为适当客户创造优异价值4.创新是企业生存的永恒法则5.树立客户是上帝的意识6.突出差异服务7.加强与客户沟通8.加强与客户的感情投资9.加强市场监控10.实施客户补救，挽留客户。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    违反水土保持法规定。造成水土流失危害的，依法承担民事责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。
    A

    刑事责任

    B

    间接责任

    C

    直接责任

    D

    相关责任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。
    A

    发现客户

    B

    识别客户

    C

    恢复客户关系

    D

    寻找新的客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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