itgle.com

当客人带宠物来消费时，错误的处理方法是（）A、提示客人看管好宠物B、协助客人照顾宠物C、给客人带到较偏的座位D、替客人照顾宠物

题目

当客人带宠物来消费时，错误的处理方法是（）

  • A、提示客人看管好宠物
  • B、协助客人照顾宠物
  • C、给客人带到较偏的座位
  • D、替客人照顾宠物
相似考题

1.我们在处理客人投诉时无须为其记录要点，因为这样一来会浪费时间。()

2.当客人带宠物来消费时，错误的处理方法是()A.提示客人看管好宠物B.协助客人照顾宠物C.给客人带到较偏的座位D.替客人照顾宠物

3.客人带宠物（动物）入房间，应如何处理？

4.在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的(),以加强客人等待解决问题的信心。A、同情B、尊重C、权力D、承诺

更多“当客人带宠物来消费时，错误的处理方法是（）”相关问题

  • 第1题：

    当客人在逆行道上扬手“打的”时，正确的处理方法是（）。

    • A、趁警察不注意时，掉转车头逆行至马路另一侧接客
    • B、示意客人横穿马路，到马路这边来搭车
    • C、示意客人就地等候，待车辆在适宜地点掉转车头后，再前去接客
    • D、示意客人搭别的出租车

    正确答案:C

  • 第2题：

    选出下列判断错误的一句是（）。

    • A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
    • B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
    • C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
    • D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段

    正确答案:A

  • 第3题：

    患儿男，6岁，因“右手被宠物狗咬伤1h”来诊。一般情况好。查体：右手小鱼际伤口长约1.2cm，出血。错误的处理措施是（）

    • A、立即处死咬人的宠物狗
    • B、咬人的宠物狗隔离观察10d
    • C、宠物狗接种疫苗
    • D、捕杀野犬
    • E、督促患儿完成标准免疫方案

    正确答案:A

  • 第4题：

    当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？


    正确答案: 1.球Tee超过两个标志之间的连线的提醒
    2.球进入了长草区
    3.球在水障碍区以外可能遗失
    4.球飞向界外
    5.球进入水坑等

  • 第5题：

    遇到带小孩的客人来餐厅用餐时，服务员应该怎么办？


    正确答案: （1）把客人安排到远离通道的地方；
    （2）马上为小孩取一张儿童凳；
    （3）将易破损的餐具、杯具、花瓶拿开，不要靠近小孩；
    （4）给小孩送饮料，送饮料配吸管。不要上过热的茶水；
    （5）上菜位不能在小孩附近，为客人分汤时，汤碗应放在小孩家长的右手旁边，避免小孩直接接触；
    （6）随时关注小孩的动态，但不能喂小孩食物，不要抱小孩。

  • 第6题：

    饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？


    正确答案: 1.对带有小孩的客人应更加细心周到的为其服务。
    2.婴儿应放置婴儿床，小孩推车对小孩加以赞赏是对客人的尊敬，客人乐于接受。
    3.但千万不要过分亲热挑逗小孩或喂食物给小孩吃，以免引起不必要的麻烦。
    4.客人提出托婴服务应报告部门派专人看护。

  • 第7题：

    当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。

    • A、认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
    • B、对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
    • C、批评客人的错误意见
    • D、不争、理解

    正确答案:A

  • 第8题：

    运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    选出下列判断错误的一句是（）。
    A

    处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上

    B

    使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法

    C

    大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键

    D

    与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列描述哪些是错的：（）
    A

    着装华丽的客人应安排在风景优美的角落，不受打扰。

    B

    先到的客人应安排在离厨房近的地方，以便尽快上菜。

    C

    残疾的客人应安排在远离门的位置，尽量挡住其残疾的部位。

    D

    带宠物的客人要告知不能进餐厅。


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    贯通试压时发现有漏点时应（）。
    A

    先处理，再消压

    B

    带压补焊

    C

    消压后处理

    D

    带压堵漏


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列有关客人的描述那些是错的（）
    A

    着装华丽的客人应安排在风景优美的角落，不受打扰。

    B

    先到的客人应安排在里厨房近的地方，以便尽快上菜。

    C

    残疾的客人应安排在远离门的位置，尽量挡住其残疾的部位。

    D

    带宠物的客人要告知不能进餐厅。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列描述哪些是错的：（）

    • A、着装华丽的客人应安排在风景优美的角落，不受打扰。
    • B、先到的客人应安排在离厨房近的地方，以便尽快上菜。
    • C、残疾的客人应安排在远离门的位置，尽量挡住其残疾的部位。
    • D、带宠物的客人要告知不能进餐厅。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    带宠物进出电梯时要注意（）。

    • A、牵好宠物
    • B、牵好宠物，以防宠物到处乱跑，进出电梯的时候和宠物同时进出，以防发生人和宠物因为宠物牵绳过长造成人走出电梯后宠物被关在电梯里造成危险
    • C、宠物绝对不能进电梯
    • D、宠物有灵性进出电梯不需要注意

    正确答案:B

  • 第15题：

    当客人对贵餐厅的服务和菜肴表示满意，给你小费时怎么办？


    正确答案:作为服务工作人员，应有全心全意为宾客服务的良好思想，让宾客高兴而来，满意而归，是每个服务工作人员应尽的职责。当宾客对我们的服务表示满意，给我们小费以示谢意时，工作人员应该无论多少都应收下，以免有驳宾客的面子，在收下后，应表示感谢，这是国际惯例，但应记性，不能向宾客索要小费或其他赏赐。

  • 第16题：

    如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。

    • A、保安
    • B、行政经理
    • C、前厅经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列有关客人的描述那些是错的（）

    • A、着装华丽的客人应安排在风景优美的角落，不受打扰。
    • B、先到的客人应安排在里厨房近的地方，以便尽快上菜。
    • C、残疾的客人应安排在远离门的位置，尽量挡住其残疾的部位。
    • D、带宠物的客人要告知不能进餐厅。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    贯通试压时发现有漏点时应（）。

    • A、先处理，再消压
    • B、带压补焊
    • C、消压后处理
    • D、带压堵漏

    正确答案:C

  • 第19题：

    当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。

    • A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
    • B、请客人尽量说汉语
    • C、要重视促销服务，注意维护饭店形象
    • D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

    正确答案:B

  • 第20题：

    迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。下列关于迎宾员引位描述正确的是（）。

    • A、着装华丽的客人应安排在风景优美的角落，不受打扰
    • B、先到的客人应安排在靠窗口或靠门区域的餐位
    • C、残疾的客人应安排靠门的位置，尽量挡住其残疾的部位
    • D、带宠物的客人要告知不能进餐厅

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。
    A

    权力

    B

    尊重

    C

    承诺

    D

    同情


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    患儿男，6岁，因“右手被宠物狗咬伤1h”来诊。一般情况好。查体：右手小鱼际伤口长约1.2cm，出血。错误的处理措施是（）
    A

    立即处死咬人的宠物狗

    B

    咬人的宠物狗隔离观察10d

    C

    宠物狗接种疫苗

    D

    捕杀野犬

    E

    督促患儿完成标准免疫方案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在没有明令禁止宠物乘电梯的地方主人应该怎样处理自己的宠物？（）
    A

    宠物应由主人牵领乘电梯

    B

    小宠物应由主人抱起乘电梯大宠物应佩戴项圈和口罩乘电梯

    C

    小宠物应由主人抱起乘电梯大宠物应在没有其他乘客的情况下由主人带乘电梯


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容