itgle.com

前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）A、当天B、第二天C、次月

题目

前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）

  • A、当天
  • B、第二天
  • C、次月
相似考题

1.常用的自邮一族前台功能为________________、业务受理、订单处理和退款处理。

2.前台受理业务时，向客户推荐不限量、家宽或视频卡，检测时，具体话术字眼里有“不限量”、“宽带"或“视频卡”（三选1即可）。

3.前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。A、工号牌B、业务受理暂停牌C、桌牌D、胸卡

4.常用的自邮一族前台功能有()。A、会员管理B、退款处理C、订单处理D、业务受理

更多“前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）”相关问题

  • 第1题：

    推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。


    正确答案: 理解客户的担心，以同理心获得客户的信任。
    介绍绿色上网业务的功能特点。
    介绍如何申请和开通绿色上网业务。
    了解客户其它需求，并告知互联网使用的注意事项。

  • 第2题：

    有线宽带业务竣工后功能次日生效。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    未满16周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    走动式服务营销：其中业务受理要求先进行网厅引导，其次自助终端、前台受理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    有线宽带密码重置操作规范（）

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    沃受理APP支持哪些业务受理？（）

    • A、宽带
    • B、融合
    • C、IPTV

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。


    正确答案:引导；VIP客户接待

  • 第9题：

    国税、地税业务一厅办理，实现（）服务模式。

    • A、前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈
    • B、前台两家受理、后台分别处理、限时办结反馈
    • C、前台一家受理、后台共同处理、限时办结反馈
    • D、前台一家受理、后台分别处理、限时公开反馈

    正确答案:A

  • 第10题：

    采取前台受理，后台集中处理模式的业务前台负责哪些处理（）、后台负责哪些处理（）？

    • A、业务单据受理及政策合规审核
    • B、转账业务凭证的扫描
    • C、表单信息集中录入
    • D、印鉴核对

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    单选题
    前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。
    A

    工号牌

    B

    业务受理暂停牌

    C

    桌牌

    D

    胸卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照业务集中处理流程管理要求，前台网点的受理包含哪两个环节？（）
    A

    审单—扫描

    B

    受理—扫描

    C

    受理—审单

    D

    受理—拍照


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）

    • A、中国移动有线宽带
    • B、中国铁通宽带
    • C、中国铁通有线宽带
    • D、中国移动铁通宽带

    正确答案:D

  • 第14题：

    家客业务拆机流程主要包括：（）等关键环节。

    • A、拆机业务受理
    • B、定单接收与处理
    • C、外线施工
    • D、结果反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    重置宽带密码规范（）

    • A、直接受理
    • B、核对姓名身份证号码后受理
    • C、验证服务密码后受理
    • D、不受理

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）

    • A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码
    • B、如是，则直接根据规范做转接
    • C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码
    • D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）

    • A、摆放综合业务受理台牌，前台处理
    • B、摆放暂停服务台牌，前台处理
    • C、摆放综合业务受理台牌，后台处理
    • D、摆放暂停服务台牌，后台处理

    正确答案:D

  • 第18题：

    有线宽带的出账月份是（）

    • A、宽带竣工当月
    • B、宽带竣工次月
    • C、宽带受理当月
    • D、宽带受理次月

    正确答案:B

  • 第19题：

    “沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，支持哪类业务场景受理？（）

    • A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈
    • B、进入手网厅-宽带专区
    • C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
    • D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    综服系统中新装宽带业务的受理方式？


    正确答案: 新装电话加装ADSL、无承载ADSL新装、电话加装ADSL。

  • 第21题：

    按照业务集中处理流程管理要求，前台网点的受理包含哪两个环节？（）

    • A、审单—扫描
    • B、受理—扫描
    • C、受理—审单
    • D、受理—拍照

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    业务集中处理体系主要由（）中心处理组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。
    A

    前台网点受理和后台业务处理

    B

    前台网点处理和后台业务审核

    C

    前台网点受理和后台业务审核

    D

    前台网路受理和后台业务录入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    前台受理业务时，向客户推荐不限量、家宽或视频卡，检测时，具体话术字眼里有“不限量”、“宽带"或“视频卡”（三选1即可）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容