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“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。A、20%B、30%C、40%D、50%

题目

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。

  • A、20%
  • B、30%
  • C、40%
  • D、50%
相似考题

1.对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

2.135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）A、《客户经理月度工作计划表》B、《客户经理周工作小结表》C、《客户经理周工作安排表》D、《客户经理日拜访记录表》

3.“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？

4.下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是（）。A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定

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  • 第1题：

    “135”工作法对月度重点客户，每周拜访（），以（）拜访为主。


    正确答案:一次；实地

  • 第2题：

    “135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。

    • A、一次
    • B、两次
    • C、三次
    • D、四次

    正确答案:A

  • 第3题：

    拜访路线的安排需要遵循以下几个原则，分别是（）

    • A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
    • B、每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中
    • C、每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
    • D、拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户经理最重要的工作是（）。

    • A、客户划分
    • B、客户管理
    • C、客户拜访
    • D、客户分类

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
    • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
    • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

    正确答案:C

  • 第6题：

    见客户前的准备工作包括（）。

    • A、熟知产品及营销措施
    • B、熟知客户信息
    • C、拟定拜访计划，选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？


    正确答案: 一要收集培育品牌信息，包括客户、消费者反应；二要开展日常的品牌宣传、维护及生动化陈列工作，执行相关培育方案；三要对知名品牌（规格）目标客户进行上柜宣传、动销跟进。

  • 第8题：

    客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
    • C、客户回应
    • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

    • A、自身态度的准备
    • B、产品知识的准备
    • C、客户资料的准备
    • D、制定拜访计划表

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的（）个工作日内完成拜访记录，并提交上级营销管理岗或客户经理主管审阅。
    A

    10

    B

    5

    C

    3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：
    A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标
    B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
    C.一次拜访，只能有一个目标
    D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的

    答案:A

  • 第13题：

    “135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。


    正确答案:20%；30%；50%

  • 第14题：

    客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。

    • A、上柜率
    • B、品牌培育
    • C、库存
    • D、信息收集

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认（）。

    • A、服务水平
    • B、销售目标
    • C、下次拜访计划
    • D、商定总量

    正确答案:A

  • 第16题：

    个人客户经理客户拜访制度包括（）.

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
    • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户经理在见客户前的准备包括（）。

    • A、熟悉产品价格
    • B、熟悉客户信息
    • C、拟订拜访计划选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    每日客户拜访时间原则上不少于（）小时，单体客户拜访时间自主安排，时间服从质量。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:A

  • 第19题：

    “135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。

    • A、一次
    • B、两次
    • C、三次
    • D、四次

    正确答案:A

  • 第20题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

    • A、制定客户开发计划
    • B、准备工作
    • C、拜访客户
    • D、客户分类

    正确答案:D

  • 第21题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括（）.
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

    B

    通过拜访，及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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