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客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）A、自助终端B、www.10010.com网站C、拨打10010D、自营业厅
题目
客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）
- A、自助终端
- B、www.10010.com网站
- C、拨打10010
- D、自营业厅
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第1题：
客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。
- A、直接手机号码登录；
- B、手机号码+服务密码；
- C、手机号码+服务密码+随机短信；
- D、手机号码+随机短信。
正确答案:C -
第2题：
iFree自由卡手机的服务密码如何重置呢（）
- A、下载掌上10000手机客户端（http：//dwz.cn/1KVlNV）进行密码重置
- B、登陆安徽电信网厅（http：//ah.189.cn），点击“自助服务-用户中心-密码服务”进行密码重置
- C、发送短信“503#身份证号码”至10001进行密码重置
- D、拨打10001-3-2，可根据语音提示进行密码重置
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）
- A、客服热线
- B、网上营业厅
- C、自助服务终端
- D、合作营业厅
- E、手机专卖店
正确答案:A,B,C -
第4题：
客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
- A、系统操作
- B、用户口述
- C、小键盘（或双屏）
- D、用户手机
正确答案:C -
第5题：
全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。
- A、登陆移动门户网站
- B、自助终端机
- C、拨打13800138000
- D、拨打1008617
正确答案:A,B -
第6题：
修改手机服务密码有哪些方法？（）
- A、本手机拨打1008613，按1密码重置
- B、本手机拨打1008613，按2修改密码
- C、发送2010至10086密码重置
- D、发送2011*旧密码*新密码至10086
正确答案:B,D -
第7题：
全球通客户的密码重置办理渠道有（）。
- A、短信
- B、网站
- C、WAP
- D、10086
- E、沟通100服务厅
- F、自助终端
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第8题：
目前，登录网上营业厅的身份验证方式有（）
- A、手机号码＋服务密码
- B、手机号码＋随机密码
- C、手机号码＋网站密码
- D、网站用户名＋网站密码
- E、网站用户名＋服务密码
正确答案:A,B,D -
第9题：
CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）
- A、客户标识码+客户密码
- B、客户标识码+服务密码
- C、CDMA手机号码+短信随机密码
- D、CDMA手机号码+服务密码
正确答案:A,C,D -
第10题：
若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码
- A、拨打95566客服电话
- B、通过网站链接自助找回
- C、在BANCS LINK端申请找回
- D、在ATM中自助找回
正确答案:C -
第11题：
多选题CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）A客户标识码+客户密码
B客户标识码+服务密码
CCDMA手机号码+短信随机密码
DCDMA手机号码+服务密码
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
B移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
C移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
身份认证后的密码，即激活后的密码具有以下权限：（）
- A、通过网站自助补登里程
- B、通过网站或呼叫中心添加受让人
- C、通过网站自助修改绑定手机或绑定email
- D、通过网站自助设置服务信息
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
客户密码修改的方式有（）
- A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码
- B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
- C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置
- D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
客户忘记密码怎么办？（）
- A、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
- B、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
- C、密码无法重置
正确答案:A,B -
第16题：
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
- A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
- B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
- C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
正确答案:B -
第17题：
客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码（）
- A、拨打95598热线办理密码重置
- B、到小区代售点办理密码重置
- C、到电力营业厅办理密码重置
- D、到银行营业厅办理密码重置
正确答案:A,C -
第18题：
目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
正确答案:10086热线；WAP -
第19题：
客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、营业厅
- D、人工台
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
湖南移动门户网站于（）完成服务密码升级，升级后网上营业厅不再有无证件密码重置方式.
- A、39619；
- B、39620；
- C、39621；
- D、39622；
正确答案:A -
第21题：
电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码（）
- A、可以通过自助语音或人工服务办理
- B、只能通过网点柜面办理
- C、可以通过自助设备办理
- D、可以通过网上银行或手机银行办理
正确答案:B -
第22题：
多选题全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。A登陆移动门户网站
B自助终端机
C拨打13800138000
D拨打1008617
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码A拨打95566客服电话
B通过网站链接自助找回
C在BANCS LINK端申请找回
D在ATM中自助找回
正确答案： D解析： 暂无解析