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客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。A、10天B、半月C、一个月D、两个月
题目
客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
- A、10天
- B、半月
- C、一个月
- D、两个月
相似考题
参考答案和解析
正确答案:C
更多“客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。A、10天B、半月C、一个月D、两个月”相关问题
-
第1题：
一个月客户回访目的不包括（）
- A、维护客户关系
- B、要求客户及时分期回款
- C、宣传售后服务，实施首保提醒
- D、车辆使用情况调查
正确答案:B -
第2题：
针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。
正确答案:错误 -
第3题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、15日
正确答案:C -
第4题：
客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）
- A、继续实施客户再购买营销计划
- B、实施行销活动促进
- C、实施回访
正确答案:C -
第5题：
客户回访计划必须明确（）
- A、是否有购车需求
- B、回访责任人
- C、客户方便联系时间
- D、民族
正确答案:B -
第6题：
客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）
- A、转入销售促进环节
- B、转入无效信息处理
- C、转入客户回访环节
- D、转入休眠环节
正确答案:A -
第7题：
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
正确答案:B -
第8题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第9题：
以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）
- A、购买其他品牌新车
- B、全款购买本店新车
- C、选择其他金融渠道购买本店新车
- D、放弃购车计划
正确答案:B,C -
第10题：
以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容？（）
- A、客户确认最佳的回访时间
- B、确定回访方式和受访人员
- C、请求在方便的时候登门拜访
- D、请求客户介绍新客户
正确答案:C -
第11题：
行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）
- A、客户回访环节
- B、行销推进环节
- C、关系维系环节
- D、休眠环节
正确答案:A -
第12题：
多选题以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）A购买其他品牌新车
B全款购买本店新车
C选择其他金融渠道购买本店新车
D放弃购车计划
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
在客户维系的定期回访中，关于二保回访的标准动作正确的是：（）。
- A、交车后半年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- B、交车后三个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- C、交车后一年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- D、交车后两个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
正确答案:A -
第14题：
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
- A、竞品客户
- B、欧曼客户
- C、金银质客户
- D、新客户
正确答案:C -
第15题：
对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
正确答案:错误 -
第16题：
客户车辆正常使用阶段，要求于规定保养期前（）开展保养提醒工作。
- A、两个月
- B、一个月
- C、半个月
正确答案:C -
第17题：
回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。
- A、客户级别
- B、购车意向
- C、客户类型
- D、客户性质
正确答案:A -
第18题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内向客户发送购车感谢短信。
- A、2日
- B、4日
- C、6日
- D、8日
正确答案:A -
第19题：
客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。
- A、一周
- B、半个月
- C、一个月
正确答案:A -
第20题：
3DC的客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:A -
第21题：
半年内回访的回访内容（）。
- A、确认顾客收到《感谢信》和交车照片
- B、询问新车功能配置的使用熟练情况
- C、了解顾客车辆一个月的行驶里程
- D、提醒二保在征得客户同意的前提下，协助客户进行预约
正确答案:D -
第22题：
天回访的回访内容（）。
- A、提醒客户帮忙转介绍
- B、询问新车功能配置的使用熟练情况
- C、提醒客户售后满意度回访
- D、了解客户使用公里数
正确答案:B -
第23题：
客户车辆正常使用阶段，要求于规定保险续保前（）开展保险续保提醒工作。
- A、两个月
- B、一个月
- C、半个月
正确答案:B