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团队冲突

题目

团队冲突

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1.下列选项中所采用的方法,对预防或解决团队冲突没有帮助的是()。A.江总在团队中努力营造一种公开.信任的工作氛围B.李总鼓励团队成员为别人着想C.赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人D.在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

2.在团队发展各阶段中，我们称第二阶段的团队为（）。A、依赖团队B、高产团队C、稳定团队D、冲突团队

3.在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。

4.团队冲突(名词解释)

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  • 第1题：

    新创企业团队磨合中最严重的冲突是（）。

    • A、认知冲突
    • B、情感冲突
    • C、利益冲突
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第2题：

    以下哪种冲突能够使团队成员充分交流意见和想法，引导团队变得更有效率及创新（）

    • A、人际冲突
    • B、任务冲突
    • C、思想冲突
    • D、团队冲突

    正确答案:B

  • 第3题：

    团队冲突危机


    正确答案:两个或两个以上的团队或成员在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。

  • 第4题：

    难道团队不会产生冲突吗？难道冲突不是有害的吗？既然如此，管理层为什么还支持团队概念呢？


    正确答案:团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，在团队中肯定会产生冲突，有的冲突对团队来说可能是有害的。但是，管理层还是支持团队概念的，原因是团队的优点大于其不足，团队的优点具体有：
    （1）创造团结精神（集体精神）。团队的成员希望也要求相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。
    （2）使管理层有时间进行战略性的思考。采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管理者得以脱身去作更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，而很少有时间进行战略思考。运用工作团队，则能让管理者把精力转而主要集中在诸如长期发展计划等重大的问题上来。
    （3）提高决策速度。把一些决策权下放给团队，能使组织在做出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道的更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速得多。
    （4）促进员工队伍多元化。由不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意。
    （5）提高绩效。上述各因素组合起来能使团队的工作绩效明显高于单个个体的工作绩效。相比传统的以个体为中心的工作设计，工作团队形式可以减少浪费、减轻官僚主义作风、积极提高工作效率并提高工作产量。
    综上所述，团队虽然带来有害的冲突，但是管理层熟知团队的优点远远超出其不足，所以还是支持团队的工作的。

  • 第5题：

    冲突对获胜团队的影响？


    正确答案:（1）继续维持或强化其团队的凝聚力；
    （2）放松紧张情绪并开始松弛为团队履行任务的士气；
    （3）团队内的相互协助得到强化，而且逐渐强化对非正式组织和个人的关心；
    （4）由于胜利而自我陶醉，对团队运行方式一般并不进行检查和反省。

  • 第6题：

    冲突解决的定义是（）

    • A、解决团队成员和客户的沟通问题
    • B、解决团队成员冲突
    • C、移除制造问题的团队成员
    • D、解决团队成员内的标准合规问题

    正确答案:B

  • 第7题：

    建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法？ （）

    • A、重新构建团队
    • B、引进新的团队成员
    • C、让团队成员互换角色
    • D、鼓励团队成员适度竞争

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    CMS团队是指（）。
    A

    冲突管理系统

    B

    内容管理系统

    C

    连锁管理体系

    D

    冲突管理团队


    正确答案： B
    解析： CMS是Content Management System的缩写，意为"内容管理系统"。 内容管理系统是企业信息化建设和电子政务的新宠，也是一个相对较新的市场。

  • 第9题：

    单选题
    团队形成的过程是：（） ①团队的组建， ②团队内部冲突， ③团队的规范， ④团队的执行， ⑤团队的发展。
    A

    ①②③④⑤

    B

    ①②③④

    C

    ①③④⑤

    D

    ①②④⑤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。

    正确答案： 团队中的冲突表现在团队中心任务不明确
    缺乏明确目标
    领导者的独裁
    交流不畅
    团队内的负面影响
    社会文化冲突——由于在社会文化上存在不同而导致分裂 
    缺乏团队凝聚力 
    团队缺乏领导 
    团队成员报酬不公平 
    团队层次问题 
    政治问题 
    外部的威胁和压力 
    风险性决策（不能达成一致） 
    团队思想主斗ι能带来负面影响 
    应提出两种解决的建议——考生应从致力于提高团队凝聚力来寻找克服冲突的方法。
    下面几种方案可以选用
    团队建设 
    建立一种非正式的、轻松的气氛 
    清晰的、持续的沟通 
    为取得成绩建立清晰的目标——确保团队中的每个人都能理解团队的要求和相关的任务 
    确保决策制定过程能够得到一致的同意 
    管理人员必须保证对于团队中的人员，要不论其地位和工资水平，做到平等对待
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    两名敏捷团队成员之间发生个人冲突，将会影响团队绩效，敏捷团队应该怎么做？（）
    A

    让两名团队成员独立解决

    B

    请求调走其中一名团队成员，以便团队决策保持中立

    C

    在回顾会上讨论该问题，并作为一个团队解决该冲突

    D

    要求两名团队成员保持专业，抛开个人冲突


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    难道团队不会产生冲突吗？难道冲突不是有害的吗？既然如此，管理层为什么还支持团队概念呢？

    正确答案： 团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，在团队中肯定会产生冲突，有的冲突对团队来说可能是有害的。但是，管理层还是支持团队概念的，原因是团队的优点大于其不足，团队的优点具体有：
    （1）创造团结精神（集体精神）。团队的成员希望也要求相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。
    （2）使管理层有时间进行战略性的思考。采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管理者得以脱身去作更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，而很少有时间进行战略思考。运用工作团队，则能让管理者把精力转而主要集中在诸如长期发展计划等重大的问题上来。
    （3）提高决策速度。把一些决策权下放给团队，能使组织在做出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道的更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速得多。
    （4）促进员工队伍多元化。由不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意。
    （5）提高绩效。上述各因素组合起来能使团队的工作绩效明显高于单个个体的工作绩效。相比传统的以个体为中心的工作设计，工作团队形式可以减少浪费、减轻官僚主义作风、积极提高工作效率并提高工作产量。
    综上所述，团队虽然带来有害的冲突，但是管理层熟知团队的优点远远超出其不足，所以还是支持团队的工作的。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要有效管理团队之间的冲突，需要遵循的原则包括（）。

    • A、要分清楚冲突的性质
    • B、要针对不同类型的冲突采取不同的措施
    • C、既要预防团队之间的冲突，也要激发团队之间的冲突
    • D、建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    团队形成的过程是：（） ①团队的组建， ②团队内部冲突， ③团队的规范， ④团队的执行， ⑤团队的发展。

    • A、①②③④⑤
    • B、①②③④
    • C、①③④⑤
    • D、①②④⑤

    正确答案:B

  • 第15题：

    团队冲突


    正确答案:指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。

  • 第16题：

    冲突对团队之间关系的影响？


    正确答案:（1）各工作团队不信任对方并敌视对方；
    （2）各工作团队产生错觉。即各冲突团队只看自己的优点，而只强调冲突对方的缺点；
    （3）工作团队之间的相互作用和信息沟通逐渐减少，相互之间的敌对情绪逐渐增多。如果中断信息沟通，这种情绪就会定型。只要敌对团队继续存在，而且双方关系不发生重大的变化，就很难用通常的方法打破这种敌对关系。

  • 第17题：

    两名敏捷团队成员之间发生个人冲突，将会影响团队绩效，敏捷团队应该怎么做？（）

    • A、让两名团队成员独立解决
    • B、请求调走其中一名团队成员，以便团队决策保持中立
    • C、在回顾会上讨论该问题，并作为一个团队解决该冲突
    • D、要求两名团队成员保持专业，抛开个人冲突

    正确答案:A

  • 第18题：

    CMS团队是指（）。

    • A、冲突管理系统
    • B、内容管理系统
    • C、连锁管理体系
    • D、冲突管理团队

    正确答案:D

  • 第19题：

    团队之间的冲突可以分成的类别有（）。

    • A、潜在性冲突
    • B、建设性冲突
    • C、爆发性冲突
    • D、破坏性冲突

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    单选题
    建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法？ （）
    A

    重新构建团队

    B

    引进新的团队成员

    C

    让团队成员互换角色

    D

    鼓励团队成员适度竞争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    冲突解决的定义是（）
    A

    解决团队成员和客户的沟通问题

    B

    解决团队成员冲突

    C

    移除制造问题的团队成员

    D

    解决团队成员内的标准合规问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪种冲突能够使团队成员充分交流意见和想法，引导团队变得更有效率及创新（）
    A

    人际冲突

    B

    任务冲突

    C

    思想冲突

    D

    团队冲突


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立冲突管理系统主要包括（）。
    A

    冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护

    B

    冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作

    C

    冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作

    D

    冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    要有效管理团队之间的冲突，需要遵循的原则包括（）。
    A

    要分清楚冲突的性质

    B

    要针对不同类型的冲突采取不同的措施

    C

    既要预防团队之间的冲突，也要激发团队之间的冲突

    D

    建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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