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在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）A、期望的客户B、普通的客户C、重复购买的客户D、忠诚的客户

题目

在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）

  • A、期望的客户
  • B、普通的客户
  • C、重复购买的客户
  • D、忠诚的客户
相似考题

1.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户

2.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户

3.产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户

4.客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）A.定义终生价值B.客户投资和利润分析C.收集客户资料D.客户分组

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    ()属于客户的终身价值模型之一。

    A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型

    B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型

    C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型

    D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型

    此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!


    答案：ABCD

    解析：为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础。

  • 第2题：

    产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。

    A.忠诚客户

    B.满意客户

    C.普通客户

    D.大客户


    正确答案：D

  • 第3题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）

    • A、期望的客户
    • B、普通的客户
    • C、重复购买的客户
    • D、忠诚的客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（）

    • A、客户概况分析
    • B、客户忠诚度分析
    • C、客户利润分析
    • D、客户性能分析

    正确答案:A

  • 第6题：

    对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）

    • A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
    • B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • D、销售成本低、增强客户忠诚度。

    正确答案:B

  • 第7题：

    产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）

    • A、忠诚客户
    • B、满意客户
    • C、核心客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

    • A、低依恋、低重复购买
    • B、低依恋、高重复购买
    • C、高依恋、低重复购买
    • D、高依恋、高重复购买

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）
    A

    忠诚客户

    B

    满意客户

    C

    核心客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）
    A

     潜在忠诚的客户

    B

     虚假忠诚的客户

    C

     忠诚的客户

    D

     不忠诚的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。
    A

    低依恋、低重复购买

    B

    低依恋、高重复购买

    C

    高依恋、低重复购买

    D

    高依恋、高重复购买


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）
    A

    期望的客户

    B

    普通的客户

    C

    重复购买的客户

    D

    忠诚的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “争取客户的手段”属于crm中()方面的内容。

    A.客户促销分析

    B.客户忠诚度分析

    C.客户未来分析

    D.客户利润分析


    参考答案：C

  • 第14题：

    实现CRM的最终目的是（）

    • A、为了对客户进行投资与利润分析
    • B、深入了解目标客户
    • C、应用先进的信息技术与系统
    • D、提高客户满意度与忠诚度

    正确答案:D

  • 第15题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）

    • A、定义终生价值
    • B、客户投资和利润分析
    • C、收集客户资料
    • D、客户分组

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第18题：

    根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）

    • A、不忠诚的客户
    • B、潜在忠诚的客户
    • C、忠诚的客户
    • D、虚假忠诚的客户

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
    A

    忠诚度高的客户具有较高利润率

    B

    忠诚度高的客户更可能再次购买

    C

    忠诚度高的客户不需要促销

    D

    折扣客户忠诚度更高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）
    A

    期望的客户

    B

    普通的客户

    C

    重复购买的客户

    D

    忠诚的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
    A

    客户满意度

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户利润率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是（）
    A

    客户概况分析

    B

    客户忠诚度分析

    C

    客户利润分析

    D

    客户性能分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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