A.忠诚客户
B.满意客户
C.大客户
D.普通客户
1.续购率高,觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为( )。A.A类客户B.B类客户C.C类客户D.D类客户
2.低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易,通过与客户深度沟通,把握营销机会,做好产品销售和销售推荐,同时也要投入一定时间补充()角色。A、网点负责人B、大堂经理C、高柜柜员D、个人客户经理
3.人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低,忠诚度低B.满意度低,忠诚度高C.满意度高,忠诚度低D.满意度高,忠诚度高
4.关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
第1题:
经济大客户是指()
A 产品使用量大,使用频率高的客户
B 拥有特殊地位的客户
C 具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户
D 大量消费的客户
第2题:
C.普通客户
D.大客户
第3题:
以下说明客户忠诚度高的是()。
A.重复购买次数多
B.决策时间长
C.对价格敏感
D.对产品质量要求高
第4题:
A.购买额不高
B.购买频率高
C.数量大
D.产品质量要求高
第5题: