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试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？

题目

试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？

相似考题

1.宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()A. 确认类预订B. 保证类预订C. 等待类预订D. 婉拒预订

2.宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）A、预订接待系统B、账务审核系统C、客房管理系统D、财务管理系统

3.宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。

4.宾客采用何种方式进行预订,受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此,客房预订的方式多种多样,各有其不同的特点。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: 从信息处理的角度分析，饭店宾客信息流成主要经历预订阶段、接待阶段、住宿阶段和结账离店阶段，这是直接信息处理发生的几个阶段，从营销的角度看还需增加维系客户关系等信息处理的阶段。
在预订阶段，宾客一般可以通过传统和非传统等预订方式，传统方式就是电话与传真等预订方式，非传统就是通过网络预订或电子邮件的方式预订。现在电话预订和网络预订的方式居多。
更多“试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？”相关问题

  • 第1题：

    宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）


    正确答案:帐务审核系

  • 第4题：

    饭店宾客的信息流程主要经历（）阶段、（）阶段、（）阶段和（）阶段。


    正确答案:预订；入住；住店消费；结帐离店

  • 第5题：

    宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）

    • A、确认类预订
    • B、保证类预订
    • C、等待类预订
    • D、婉拒预订

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益。

    • A、临时性
    • B、书面性
    • C、保证性
    • D、确认性

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）
    A

    预订接待系统

    B

    账务审核系统

    C

    客房管理系统

    D

    财务管理系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？

    正确答案： 有三种类型：确认性预订、保证性预订、等待性预订。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）

    正确答案： 帐务审核系
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    饭店宾客的信息流程主要经历（）阶段、（）阶段、（）阶段和（）阶段。

    正确答案： 预订,入住,住店消费,结帐离店
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？


    正确答案: 有三种类型：确认性预订、保证性预订、等待性预订。

  • 第14题：

    通常，宾客会采用的预订方式主要有（）

    • A、电话预订
    • B、面谈预订
    • C、传真预订
    • D、书信预订
    • E、互联网预订

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    试述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？


    正确答案:预订阶段，接待阶段，住店消费阶段，结账离店阶段。

  • 第16题：

    宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等


    正确答案:传真预订；互联网预订

  • 第18题：

    问答题
    试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？

    正确答案： 从信息处理的角度分析，饭店宾客信息流成主要经历预订阶段、接待阶段、住宿阶段和结账离店阶段，这是直接信息处理发生的几个阶段，从营销的角度看还需增加维系客户关系等信息处理的阶段。
    在预订阶段，宾客一般可以通过传统和非传统等预订方式，传统方式就是电话与传真等预订方式，非传统就是通过网络预订或电子邮件的方式预订。现在电话预订和网络预订的方式居多。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    试述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？

    正确答案： 预订阶段，接待阶段，住店消费阶段，结账离店阶段。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等

    正确答案： 传真预订,互联网预订
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    通常，宾客会采用的预订方式主要有（）
    A

    电话预订

    B

    面谈预订

    C

    传真预订

    D

    书信预订

    E

    互联网预订


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    宾客采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此，客房预订的方式多种多样，各有其不同的特点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益。
    A

    临时性

    B

    书面性

    C

    保证性

    D

    确认性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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