按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

第1题：

银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。

第2题：

个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

• A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
• B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
• C、做与业务无关的事
• D、离开岗位

第3题：

高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

• A、营运主管
• B、网点客户经理
• C、大堂经理
• D、柜员

第4题：

（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

• A、个人客户经理和理财顾问
• B、大堂经理和柜员
• C、个人客户经理和大堂经理
• D、理财顾问和大堂经理

第5题：

大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。

• A、通过大堂经理推荐增加销售量
• B、通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验
• C、确保柜员也进行推荐

第6题：

大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。

第7题：

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

• A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
• B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
• C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
• D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

第14题：

人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

• A、目标客户和潜力客户
• B、潜力客户和高端客户
• C、目标客户和商端客户
• D、潜力客户和“红名单”客户

第15题：

对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）

第16题：

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

第17题：

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。

第18题：

通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

• A、《大堂经理工作日志》
• B、《客户意向表》
• C、《客户推荐表》
• D、《日程表》

第19题：

大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：