详细、确切
详细、明了
简单、确切
简单、明了
第1题:
宴会看台服务员要做到的三了解是()。
A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求
第2题:
在为客户示范驾驶时要()
第3题:
下列对宾客服务中不合理的一项是()。
第4题:
保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术。
第5题:
保健按摩场所接待台的职能不包括()。
第6题:
保健按摩技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术的发展新动态。
第7题:
当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。
第8题:
引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点
引导宾客到达服务点,井将宾客介绍给保健按摩师
计算宾客的消费金额并收费
向宾客介绍保健品
第9题:
简单、明了,突出按摩保健的特点
详细、明确,让宾客充分了解按摩保健的特点
详细、明了,突出按摩保健的特点
简单、全面,让宾客充分了解按摩保健的特点
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
计算宾客消费
接待等候宾客
房间清理服务
引导宾客服务
第13题:
下列对宾客服务中不合理的一项是( )。
A.面带微笑,表述清楚
B.向宾客介绍服务项目及服务程序
C.询问宾客是否要点号
D.直接为宾客安排按摩师
第14题:
宾客离开时,保健按摩师应当()。
第15题:
保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术及其发展新动态。
第16题:
介绍项目时,内容尽量(),让宾客充分了解按摩保健的特点。
第17题:
保健按摩服务工作步骤包括()。
第18题:
保健按摩师不应该挑选宾客,应平等待人
第19题:
宴会看台服务员要做到的三了解是()。
第20题:
引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点
引导宾客到达服务点,并将宾客介绍给保健按摩师
计算宾客的消费金额并收费
向宾客介绍保健品
第21题:
对
错
第22题:
检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当
帮助宾客填好“登记卡”
引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备
以上都是
第23题:
坐位微笑行礼
站立点头行礼
坐位点头行礼
站立挥手行礼