itgle.com

判断题目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。A 对B 错

题目
判断题
目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。
A

对

B

错

相似考题

1.所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()此题为判断题(对，错)。

2.集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理

3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系C、通过您的信息与政策中的资料与您联系D、通过商品描述中的客服电话与您联系

4.11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()此题为判断题(对，错)。

更多“判断题目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）

    • A、电话联系商家
    • B、建议客户不要购买此款商品
    • C、升级LV2
    • D、咨询在线客服

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）

    • A、顾客联系
    • B、顾客交流
    • C、顾客服务的层次
    • D、顾客服务的关系

    正确答案:C

  • 第4题：

    下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系（）

    • A、卖家
    • B、快递公司
    • C、淘宝电话客服
    • D、支付宝电话客服

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户要求开发票，下面哪个描述内容是正确的？（）

    • A、告知客户不能开发票
    • B、联系十分到家客服，由十分到家开发票
    • C、记录开票抬头，税号及邮寄地址，由服务商自行开票给客户，200元以内发票邮寄费由客人支付，异常情况联系十分到家客服

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）

    • A、主要为一对一的专享服务
    • B、客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛
    • C、视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低
    • D、随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    多选题
    网络订单的处理环节包括（）。
    A

    客服人员核实并记录订单信息

    B

    客服人员转载业务数据

    C

    客服人员审核订单，与客户联系

    D

    传递业务单

    E

    业务所属部门执行业务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户服务包括会员中心、消息中心和在线智能客服三大模块。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是？（）
    A

    主要为一对一的专享服务

    B

    客户通过网络联系视频客服的成本低廉，不存在使用门槛

    C

    视频客服对于银行端服务高效，银行投入成本较低

    D

    随着网络科技的发展，视频客服将进一步提升与客户间的互动性


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业轻易达帐号的密码忘记了怎么找回？（）

    • A、找上级代理商在代理商后台重置
    • B、在轻易达后台个人中心修改帐号密码
    • C、联系总部客服电话4001142818找人工客服找回
    • D、联系微信客服电话找回

    正确答案:A

  • 第14题：

    视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。

    • A、客服人员联系方式
    • B、客服主管联系方式
    • C、公司负责人联系方式
    • D、项目负责人联系方式

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列操作中转接正确的是（）。

    • A、手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服
    • B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理
    • C、客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服
    • D、会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

    正确答案:B

  • 第17题：

    在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以（）进行投诉。

    • A、在客户端应用程序进行评价
    • B、联系客户端应用程序的客服
    • C、向微信客服投诉
    • D、向支付宝客服投诉

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    （）服务方式主要面向重要客户。

    • A、电话
    • B、邮件
    • C、在线客服
    • D、上门

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    卡人可通过拨打客服电话进行信用卡预借现金.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户联系方式的修改是属于客服中心常见交易业务种类中的代客交易。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断无法处理或客户不满客服代表解答要求更专业人员处理时，客服代表按照相关流程进行电话转接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容