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更多“如果客人点订了主盘,服务员不要勉强客人再增订其它的菜肴。() ”相关问题
  • 第1题:

    为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员( )做法是正确的。

    A.向客人提供优质的服务

    B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师

    C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前

    D.对客人的意见置之不理


    正确答案:A

  • 第2题:

    【判断题】点菜时不要当客人面询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价。

    A.Y.是

    B.N.否


    正确

  • 第3题:

    点菜期间,服务员应尽可能多地向客人推销菜肴,提高餐厅收入。


    C

  • 第4题:

    客人对菜肴质量不满意,服务员该怎么处理?


    根据餐厅的规定,如果菜肴没有烹制得恰到好处,那么一定要收回重新烹制。如果重做的菜肴仍未使客人满意,那么就应给客人退菜或换菜。关于菜肴质量方面的问题,服务员很难控制,但要根据实际情况灵活处理。如果客人把菜肴吃完后才提出不满,对此要经过了解,确认系质量问题后餐厅应在收费时给客人一定的优惠或折扣,以维护餐厅的社会声誉,从而使客人满意。

  • 第5题:

    【判断题】点菜时不要当客人面询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价。

    A.Y.是

    B.N.否


    正确