此题为判断题(对,错)。
第1题:
为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员( )做法是正确的。
A.向客人提供优质的服务
B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师
C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前
D.对客人的意见置之不理
第2题:
【判断题】点菜时不要当客人面询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价。
A.Y.是
B.N.否
第3题:
点菜期间,服务员应尽可能多地向客人推销菜肴,提高餐厅收入。
第4题:
客人对菜肴质量不满意,服务员该怎么处理?
第5题:
【判断题】点菜时不要当客人面询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价。
A.Y.是
B.N.否