此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。()此题为判断题(对,错)。
2.《动车组列车服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。()此题为判断题(对,错)。
3.《旅客列车服务质量规范》中规定贴身卧具有()。A.卧铺套B.被套C.枕套D.床单
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车橱、柜、箱干净无杂物,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
A.清洁袋
B.洗手液
C.卷纸
D.擦手纸
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第5.3条规定,贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
第4题:
A.无壳
B.无核
C.无皮
D.无骨
第5题: