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提高顾客认知价值的有效途径有()。A:提高产品价格 B:提高产品质量 C:提高产品性能 D:完善售后服务 E:增加购买便利性

题目
提高顾客认知价值的有效途径有()。

A:提高产品价格
B:提高产品质量
C:提高产品性能
D:完善售后服务
E:增加购买便利性
相似考题

1.提高顾客认知价值的途径有（ ）。A.提高产品质量B.加强售后服务C.节省顾客购买时间D.提高顾客对产品效用的期望值E.加大产品销售时的价格折扣

2.运用认知价值定价法时,有直接价格评比法、直接认知价值评比法.顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点,也可能认为这种产品很有价值。()此题为判断题(对，错)。

3.顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。()此题为判断题(对，错)。

4.企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客感知到的产品价值B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客对产品功能的期望

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  • 第1题：

    下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。

    A、提供总顾客价值

    B、降低总顾客成本

    C、提供总顾客价值、降低总顾客成本

    D、提供产品价值

    E、降低货币成本


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。()


    参考答案：正确

  • 第3题：

    关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。

    A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
    B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
    C.顾客没有抱怨，则顾客满意
    D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
    E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘


    答案：A,B,D
    解析：
    顾客满意是顾客通过对-个产品（或-项服务）的可感知的效果（感知质量）与他 的期望(认知质量）相比较后所形成的感觉状态，因此，满意水平是感知质量和认知质量 之间的差异函数。如果感知质量低于认知质量，期望得不到满足，则顾客不满意；如果 感知质量与认知质量相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果感知质量超过认知质 量，顾客就会髙度满意。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并 不一定表明顾客很满意。

  • 第4题：

    让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

    • A、提高顾客的体验价值
    • B、提高顾客的期望价值
    • C、提高顾客的使用价值
    • D、提高汽车的实际价值

    正确答案:A

  • 第5题：

    促成顾客初次购买的策略包括（）。

    • A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值
    • B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性
    • C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用
    • D、为顾客提供有效的售后服务
    • E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    认知价值定价法的关键点在于把握顾客对价格的认知，通过价格变量在购买者心目中确立认知价格。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    基于顾客对产品价值的认知的定价方法是（）

    • A、价值定价法
    • B、随行就市定价法
    • C、认知价值定价法
    • D、差别定价法

    正确答案:C

  • 第8题：

    提高顾客认知价值的有效途径有（　）

    • A、提高产品价格 
    • B、提高产品质量 
    • C、提高产品性能 
    • D、完善售后服务 
    • E、增加购买便利性

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    提高顾客认知价值的途径有

    • A、提高产品质量 
    • B、加强售后服务 
    • C、节省顾客购买时间 
    • D、提高顾客对产品效用的期望值 
    • E、加大产品销售时的价格折扣

    正确答案:A,B,C,E

  • 第10题：

    多选题
    下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。
    A

    提供总顾客价值

    B

    降低总顾客成本

    C

    提供总顾客价值、降低总顾客成本

    D

    提供产品价值

    E

    降低货币成本


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。
    A

    改善产品的性能

    B

    提高产品质量并加强售后服务

    C

    提高顾客在购买过程中的货币支出

    D

    降低顾客在购买过程中的时间耗费

    E

    提高顾客对产品效用的期望值


    正确答案： E,C
    解析： 通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。参见教材P1

  • 第12题：

    多选题
    提高顾客认知价值的有效途径有（　）
    A

    提高产品价格 

    B

    提高产品质量 

    C

    提高产品性能 

    D

    完善售后服务 

    E

    增加购买便利性


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。

    A．提高顾客对产品功能的期望

    B．降低产品销售价格

    C．使顾客的购买更加便利

    D．降低顾客对产品功能的期望

    E．提高顾客感知到的服务价值


    正确答案：BCE

  • 第14题：

    提高顾客认知价值的途径有（ ）。

    A.提高产品质量
    B.加强售后服务
    C.节省顾客购买时间
    D.加大产品销售时的价格折扣

    答案：A,B,C,D
    解析：
    通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

  • 第15题：

    提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。

    • A、增加总的顾客价值；
    • B、减少总的顾客价值；
    • C、增加总的顾客成本；
    • D、减少总的顾客成本。

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    下列各项会提升顾客让渡价值的是（）

    • A、成本因素不变，价值因素提高
    • B、价值因素不变，提高顾客需要付出的货币成本
    • C、成本因素不变，价值因素降低
    • D、价值因素不变，提高顾客需要付出的时间成本

    正确答案:A

  • 第17题：

    提升顾客满意度的有效措施之一是（）。

    • A、提高顾客的期望
    • B、提高顾客的认知质量
    • C、提高顾客的感知质量
    • D、提高顾客的忠诚度

    正确答案:C

  • 第18题：

    汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括

    • A、改善设计，使驾驶更加容易和舒适 
    • B、将售后质保期由2年延长至3年 
    • C、大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望 
    • D、加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修 
    • E、提高销售价格 

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

    • A、降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值
    • B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值
    • C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望
    • D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。

    • A、改善产品的性能
    • B、提高产品质量并加强售后服务
    • C、提高顾客在购买过程中的货币支出
    • D、降低顾客在购买过程中的时间耗费
    • E、提高顾客对产品效用的期望值

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    提高顾客让度价值的途径有（）

    • A、加强企业管理
    • B、加强企业宣传
    • C、降低整体顾客成本
    • D、提高整体顾客价值

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    单选题
    下列各项会提升顾客让渡价值的是（）
    A

    成本因素不变，价值因素提高

    B

    价值因素不变，提高顾客需要付出的货币成本

    C

    成本因素不变，价值因素降低

    D

    价值因素不变，提高顾客需要付出的时间成本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？

    正确答案： 顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客感受的绩效＜期望，不满意；顾客感受的绩效=期望，基本满意；顾客感受的绩效＞期望，高度满意。
    顾客认知价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
    提高顾客认知价值的途径：增加顾客购买总价值，降低顾客购买的总成本*企业实施顾客认知价值最大化策略要注意的问题：
    ①企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
    ②企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
    ③对顾客认知价值的追求应以实现企业的经营目标为原则
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    基于顾客对产品价值的认知的定价方法是（）
    A

    价值定价法

    B

    随行就市定价法

    C

    认知价值定价法

    D

    差别定价法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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