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更多“导游员的带团纪律是( ).A.不与旅游者争吵B.游客至上C.自我控制D.理性”相关问题
  • 第1题:

    导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式.

    A.游客中心型

    B.自我中心型

    C.他人中心型

    D.自以为是型


    正确答案:B

  • 第2题:

    下列导游员的行为规范,正确的是( )。

    A.导游员带团时暗示游客给小费

    B.导游员不介入旅游团内部纠纷

    C.导游员向海外游客兑换外汇

    D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话


    正确答案:B
    [解析]导游不应向游客索要小费,一般不介入旅游团内部纷争,也不能讲黄色笑话,故选B。

  • 第3题:

    导游员热忱欢迎旅游者的直接表现是( ) A.优质服务,游客至上 B.遵纪守法,敬业爱岗 C.真诚公道,信誉第一 D.钻研业务,提高技能


    正确答案:A

  • 第4题:

    在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。

    A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房

    B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

    C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间


    正确答案:CD

  • 第5题:

    在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着( )的原则。

    A.宾客至上

    B.合理而可能

    C.认真且耐心

    D.不卑不亢


    正确答案:BCD

  • 第6题:

    下列选项中,不属于导游人员带团原则的是( )。

    A.有的放矢原则
    B.游客至上原则
    C.公平对待原则
    D.履行合同原则

    答案:A
    解析:
    导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则,因此A选项不属于导游人员的带团原则。

  • 第7题:

    导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。

    • A、不随便单独去游客房间
    • B、不与领队同住一室
    • C、不单独去异性旅游者房间
    • D、不让旅游者进自己的房间
    • E、不与旅游者过分亲近

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题:

    下列哪项是导游人员的带团纪律?()

    • A、对待游客要随和
    • B、带团时要保持心理平衡
    • C、不与游客争吵
    • D、遇事保持冷静的情绪

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    下列哪项是导游人员的带团纪律?()
    A

    对待游客要随和

    B

    带团时要保持心理平衡

    C

    不与游客争吵

    D

    遇事保持冷静的情绪


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    导游人员的带团纪律是(  )。
    A

    不与旅游者争吵

    B

    游客至上

    C

    自我控制

    D

    理性


    正确答案: B
    解析:
    导游人员需遵循“游客至上”的理念,在带团过程中尽心尽责为游客服务,当与游客发生分歧或误解时,应自我控制,决不能违背“不与旅游者争吵”的纪律。

  • 第11题:

    单选题
    下列不属于导游员带团原则的是(  )。
    A

    AIDA原则

    B

    游客至上

    C

    履行合同

    D

    公平对策


    正确答案: D
    解析:
    A项,AIDA原则是世界商界的推销原则,包括:A即Attention,指通过有趣的尽可能具体的形象介绍,引起对方对推销商品的注意力;I即Interest,指通过进一步展开已经引起对方注意的内容,以求激起对方对商品的兴趣;D即Desiretoact,指促使对方希望记忆了解情况,获得启示,激起对商品的占有欲望;A即Action,继续努力,促使对方采取占有商品的行动。

  • 第12题:

    多选题
    在带团过程中,导游员应该注意()。
    A

    不要随便单独去旅游者的房间

    B

    不单独去异性旅游者的房间

    C

    不让旅游者随便去自己的房间

    D

    不与同性海外旅游团领队同住一室


    正确答案: A,B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    若旅游者病危.导游员应( ).

    A.要求领队积极实施抢救

    B.鼓励全陪继续带团游览

    C.提醒领队通知患者亲属

    D.及时报告保险公司索赔


    正确答案:C

  • 第14题:

    导游人员的带团纪律是( )。

    A不与旅游者争吵

    B游客至上

    C自我控制

    D理性


    正确答案:A

  • 第15题:

    如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。

    A.道歉

    B.安慰

    C.责备

    D.训斥


    正确答案:B

  • 第16题:

    导游人员的带团纪律是( )。

    A.不与旅游者争吵

    B.游客至上

    C.自我控制

    D.理性


    正确答案:A

  • 第17题:

    导游人员带团的原则包括( )。

    A.游客至上原则
    B.服务至上原则
    C.履行合同原则
    D.公平对待原则
    E.合理而可能原则

    答案:A,B,C,D
    解析:
    导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。

  • 第18题:

    带团过程中,导游员如何预防游客走失?


    正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称,旅游车的车号和标志,下榻饭店的名称、电话号码,带上饭店的店徽等;游览时,提醒游客不要走散,自由活动不要走得太远,不要回饭店太晚,不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
    2.在出发前或旅游车离开饭店后,导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点,地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点。
    3.时刻和游客在一起,经常清点人数。
    4.地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
    5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

  • 第19题:

    在带团过程中,导游员应该注意()。

    • A、不要随便单独去旅游者的房间
    • B、不单独去异性旅游者的房间
    • C、不让旅游者随便去自己的房间
    • D、不与同性海外旅游团领队同住一室

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    单选题
    在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要(  )。
    A

    直接予以拒绝

    B

    尽力设法予以满足

    C

    直接告知全体旅游者,请他们主持公道

    D

    以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突


    正确答案: D
    解析:
    对待不合理的要求,导游人员要礼让三分,冷静处事,始终坚持有理、有利、有节和不卑不亢的原则。在一般情况下,导游人员对旅游者要以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突,以免影响旅游活动,造成不良影响。对无理取闹者,导游人员仍要继续为其热情服务,对他们在以后所提出的合理而可能的要求,仍要尽力设法予以满足。

  • 第21题:

    多选题
    在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有(    )。
    A

    直接予以拒绝

    B

    尽力设法予以满足

    C

    直接告知全体旅游者,请他们主持公道

    D

    以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突

    E

    合情合理进行处理


    正确答案: D,A
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    导游员小张带团时处处关心旅游者,赢得了旅游者的信赖和尊重,在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的(  )原则。
    A

    宾客至上

    B

    为大家服务

    C

    服务至上

    D

    合理而可能


    正确答案: D
    解析:
    C项,“服务至上”的核心是关心客人,永远把宾客放在心上;A项,“宾客至上”是指导游人员在处理某些问题是要以游客利益为重,尽可能的满足游客的要求;B项,“为大家服务”是指导游员在带团过程中应对全团游客一视同仁,让大家都能享受你所提供服务的亲切和温暖;D项,“合理而可能”是指导游人员在真最游客生活和游览方面提出过高的要求时,要认真倾听,冷静仔细地分析他们的意见和要求是否合理,有无实现的可能。

  • 第23题:

    多选题
    面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括(  )。
    A

    游客至上

    B

    努力满足游客需要

    C

    认真倾听、耐心解释

    D

    尊重旅游者、不卑不亢

    E

    请示汇报


    正确答案: E,A
    解析:
    旅游者的个别要求可分为三种情况:①经过导游人员努力可以得到满足的合理的要求;②具有合理性但难以满足的要求;③不合理的要求。对这三种情况,导游人员应分别按不同的原则进行处理:①努力满足需要的原则;②认真倾听、耐心解释的原则;③尊重旅游者、不卑不亢的原则。必要时可请示汇报给领导或旅行社。