导游员的带团纪律是( ).
A.不与旅游者争吵
B.游客至上
C.自我控制
D.理性
第1题:
导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是( )带团模式.
A.游客中心型
B.自我中心型
C.他人中心型
D.自以为是型
第2题:
下列导游员的行为规范,正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B.导游员不介入旅游团内部纠纷
C.导游员向海外游客兑换外汇
D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话
第3题:
导游员热忱欢迎旅游者的直接表现是( ) A.优质服务,游客至上 B.遵纪守法,敬业爱岗 C.真诚公道,信誉第一 D.钻研业务,提高技能
第4题:
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。
A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
第5题:
在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着( )的原则。
A.宾客至上
B.合理而可能
C.认真且耐心
D.不卑不亢
第6题:
第7题:
导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。
第8题:
下列哪项是导游人员的带团纪律?()
第9题:
对待游客要随和
带团时要保持心理平衡
不与游客争吵
遇事保持冷静的情绪
第10题:
不与旅游者争吵
游客至上
自我控制
理性
第11题:
AIDA原则
游客至上
履行合同
公平对策
第12题:
不要随便单独去旅游者的房间
不单独去异性旅游者的房间
不让旅游者随便去自己的房间
不与同性海外旅游团领队同住一室
第13题:
若旅游者病危.导游员应( ).
A.要求领队积极实施抢救
B.鼓励全陪继续带团游览
C.提醒领队通知患者亲属
D.及时报告保险公司索赔
第14题:
导游人员的带团纪律是( )。
A不与旅游者争吵
B游客至上
C自我控制
D理性
第15题:
如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行( )。
A.道歉
B.安慰
C.责备
D.训斥
第16题:
导游人员的带团纪律是( )。
A.不与旅游者争吵
B.游客至上
C.自我控制
D.理性
第17题:
第18题:
带团过程中,导游员如何预防游客走失?
第19题:
在带团过程中,导游员应该注意()。
第20题:
直接予以拒绝
尽力设法予以满足
直接告知全体旅游者,请他们主持公道
以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
第21题:
直接予以拒绝
尽力设法予以满足
直接告知全体旅游者,请他们主持公道
以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
合情合理进行处理
第22题:
宾客至上
为大家服务
服务至上
合理而可能
第23题:
游客至上
努力满足游客需要
认真倾听、耐心解释
尊重旅游者、不卑不亢
请示汇报