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CRM的核心思想就是以()为中心。A、人B、服务C、客户D、销售

题目
CRM的核心思想就是以()为中心。

A、人

B、服务

C、客户

D、销售

相似考题

1.商业银行CRM的核心是以()。A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心

2.从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以服务为中心B.以产品为中心C.以数据为中心D.以客户为中心

3.CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。

4.从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以客户为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以产品为中心

参考答案和解析
参考答案：C
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  • 第1题：

    CRM的核心思想是“以顾客为中心”。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

    A．以数据为中心

    B．以服务为中心

    C．以客户为中心

    D．以管理为中心


    A

  • 第3题：

    CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)


    C

  • 第4题：

    CRM与ERP的不同()

    A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第5题：

    105、CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)


    正确

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