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商业银行CRM的核心是以()。A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心

题目
商业银行CRM的核心是以()。

A、产品为中心

B、管理为中心

C、服务为中心

D、客户为中心

相似考题

1.客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

2.CRM的核心思想就是以()为中心。A、人B、服务C、客户D、销售

3.CRM与ERP的不同()A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

4.CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。

    A.品牌策略
    B.客户策略
    C.激励策略
    D.渠道策略
    E.CRM策略

    答案：A,B,D,E
    解析：
    CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。

  • 第2题：

    105、CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)


    正确

  • 第3题：

    CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)


    C

  • 第4题：

    ERP系统是以（）为核心的。

    A．MRPⅡ

    B．MRP

    C．闭环MRP

    D．CRM


    错

  • 第5题：

    1、ERP系统是以（）为核心的。

    A．MRPⅡ

    B．MRP

    C．闭环MRP

    D．CRM


    C

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