此题为判断题(对,错)。
1.商业银行CRM的核心是以()。A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心
2.CRM的核心思想就是以()为中心。A、人B、服务C、客户D、销售
3.CRM与ERP的不同()A.ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用B.CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
4.CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。A.客户B.服务C.价值D.管理
第1题:
CRM是互联网和电子商务发展的产物,其核心理念为______。
A) 以生产为中心
B) 以销售为中心
C) 以成本为中心
D) 以客户为中心
A.
B.
C.
D.
第2题:
第3题:
CRM的核心是客户价值管理,就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。()
第4题:
第5题:
105、CRM的核心是客户价值管理,就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。()