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电信行业的客户服务中心是一种新的()。A.企业B.商业C.商务D.运营

题目

电信行业的客户服务中心是一种新的()。

A.企业

B.商业

C.商务

D.运营

相似考题

1.电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。A.1986B.1987C.1996D.1997

2.电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。A.服务热线B.商业洽谈C.通信终端D.电子产品

3.电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链

4.据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。A.50%B.55%C.60%D.65%

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  • 第1题：

    据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业50%以上的份额。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    商务数据分析的主要内容包括（）。

    A．行业分析

    B．客户分析

    C．产品分析

    D．运营分析


    ABCD

  • 第4题：

    拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。

    A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E.全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案：A,C,D
    解析：
    全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂，B错误；全业务经营提高了运营管理的重要性，E错误。

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