A.心理演练
B.组织培训
C.实地演练:
D.基本功训练
第1题:
哪一个属于声誉危机管理的主要内容( )。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保及时处理投诉和批评
C.确保实现承诺
D.管理危机过程中的信息交流
第2题:
A.培训
B.演练
C.培训和演练
D.处置
第3题:
为了更好应对安全危机事件,酒店应加强对员工()等方面的培训。
A.设备设施突发故障处置
B.食品安全卫生
C.火灾处置与逃生演练
D.公共卫生
第4题:
A.培训
B.演练
C.培训和演练
D.处置
第5题:
公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。()