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房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（ ）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机
题目
房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（ ）。
A.留住客户，适时招呼
B.推荐房屋应从中档的开始
C.掌握客户需求
D.推荐房屋时注意使用专业用语
E.适时把握成交的契机
B.推荐房屋应从中档的开始
C.掌握客户需求
D.推荐房屋时注意使用专业用语
E.适时把握成交的契机
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第1题：
在为客户配对房源时应注意的事项主要有（ ）。A.要及时为客户寻找房源
B.以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源
C.推荐房源时，只介绍房源的优点
D.推荐房源时，要以经纪人的专业意见为主
E.在同客户沟通房屋情况时，要使其感受到特别的关注答案：A,B,E解析：房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。另外，在同客户沟通房屋情况时，要使其感到自己受到特别的关注，使客户明白这样适合他特殊要求的房屋并不多见，促其尽快看房。房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点：①对房源信息进行列表；②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点；③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点；④向遴选出的房源业主致电，进一步了解房源信息的同时，也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。 -
第2题：
在为客户配对房源时应注意的事项主要有（ ）。A:要及时为客户寻找房源
B:以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源
C:推荐房源时，只介绍房源的优点
D:推荐房源时，要以经纪人的专业意见为主
E:在同客户沟通房屋情况时，要使其感受到特别的关注答案：A,B,D,E解析： -
第3题：
为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（ ）。A.全面掌握客户需求
B.适度掩盖推荐房源缺陷
C.掌握大量真实的房源信息
D.营造房地产市场成交活跃的氛围
E.尽量缩短房源与客源配对的时间答案：A,C,E解析：房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。 -
第4题：
房地产经纪人在倾听客户需求时，应注意的技巧有（ ）。A.只听取关键点
B.寻找兴趣点
C.注意领会要点
D.集中注意力
E.切入客户当前困难答案：B,C,D,E解析：房地产经纪人作为为委托人提供经纪服务的专业人士，在与潜在客户沟通方面，首先要具备的一个能力是接收信息的能力，即要学会倾听。提高倾听效果的技巧包括：寻找兴趣点、评判内容、沉着、注意领会要点、要全面倾听、集中注意力、训练自己的大脑、保持头脑开放、利用思维速度的优势、努力去听、切入客户当前困难。其中，要全面聆听是指不要只聆听和记录事实，还要观察委托人在说话过程中的语音、语调、语速和表情，从而获得更多的信息。 -
第5题：
下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。A:留住客户，适时招呼
B:推荐房屋从高档开始
C:掌握客户的需求
D:把握成交的契机答案：B解析： -
第6题：
不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从（ ）。A:小套型房开始
B:中套型房开始
C:大套型开始
D:豪华套型房开始答案：A解析： -
第7题：
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。
- A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
- B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
- C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
- D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
正确答案:C -
第8题：
当房地产经纪人对客户的购买预算不知道时，采用（）技术，比较容易获得客户的反馈。
- A、给客户尽可能多的房源信息
- B、推荐房屋从低档的开始
- C、推荐房屋从高档的开始
- D、抓住时机，“冷落”客户
正确答案:B -
第9题：
多选题房地产销售过程中接待客户的技巧主要有（ ）。[2011年真题]A掌握客户需求
B对客户适时招呼
C恰当使用推荐用语
D推荐房屋从低档开始
E紧追客户推荐房屋
正确答案： E,D解析：
房地产经纪人正确接待客户的方法应是顺序接待，守在有利迎接客户的位置，甚至走出店面。具体应掌握以下技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④注意推荐用语；⑤把握成交契机。 -
第10题：
单选题当房地产经纪人对客户的购买预算不知道时，采用（）技术，比较容易获得客户的反馈。A给客户尽可能多的房源信息
B推荐房屋从低档的开始
C推荐房屋从高档的开始
D抓住时机，“冷落”客户
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。A微笑迎接客户
B了解客户需求
C直接推荐高档房源
D客观回答客户问题
E记录客户信息
正确答案： D,E解析： -
第12题：
( 难度：中等)关于“黄金三问”的要点描述正确的是：
A.提问时需要快速切入主题
B.一开始就要抛出您的解决方案
C.帮助客户梳理思路
D.掌握主动，让客户遵循您的逻辑去思考
E.启发式引导出客户需求，并适时完成推荐
答案:ACDE -
第13题：
房地产销售过程中接待客户的技巧主要有( )。A:掌握客户需求
B:对客户适时招呼
C:恰当使用推荐用语
D:推荐房屋从低档开始
E:紧追客户推荐房屋答案：A,B,C,D解析： -
第14题：
在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（ ）面谈技巧。A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易答案：A,B,D解析：在面谈过程，房地产经纪人应该充分发挥专业知识、个人魅力、提问技巧与客户进行沟通，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握以下几个方面的技巧：①初次见面展示自我；②认真倾听适时提问；③诚实回答客户提问；④总结说话要点。 -
第15题：
房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（ ）。A.重点介绍房源优点
B.避免介绍房源缺陷
C.帮助客户不断修正需求
D.对客户不同意见提出反驳
E.对客户关心的问题给出专业意见答案：C,E解析：房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。 -
第16题：
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。A:微笑迎接客户
B:了解客户需求
C:直接推荐高档房源
D:客观回答客户问题
E:记录客户信息答案：A,B,E解析： -
第17题：
为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)A.全面掌握客户需求
B.适度掩盖推荐房源缺陷
C.掌握大量真实的房源信息
D.营造房地产市场成交活跃的氛围
E.尽量缩短房源与客源配对的时间答案：A,C,E解析：房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。 -
第18题：
房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.微笑迎接客户
B.了解客户需求
C.直接推荐高档房源
D.客观回答客户问题
E.记录客户信息答案：A,B,E解析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。 -
第19题：
在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
- A、适时招呼
- B、推荐房屋从高档开始
- C、掌握客户需求
- D、注意推荐用语
- E、适时把握成交契机
正确答案:A,C,D,E -
第20题：
多选题在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。A适时招呼
B推荐房屋从高档开始
C掌握客户需求
D注意推荐用语
E适时把握成交契机
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题接待客户的技巧中，（ ）体现在配合客户的需求及时说出合适的参考意见，往往收到较好的效果。A适时招呼
B掌握客户需求
C注意推荐用语
D把握成交契机
正确答案： C解析：
接待客户的技巧中注意推荐用语体现在配合客户的需求及时说出合适的参考意见，往往收到较好的效果。A项，适时招呼体现在选择适当的时机或客户抬头出声时作招呼，不要把客户逼走；B项，掌握客户需求体现在询问应与推荐房屋及介绍房地产知识交互进行，循序渐进地探寻客户需求，并试图逐渐集中到客户买房或卖房的焦点上；D项，把握成交契机体现在房地产经纪人应密切留意客户的成交信号，及时给予确认和巩固。 -
第22题：
多选题房地产销售过程中接待客户的技巧主要有()。A掌握客户需求
B对客户适时招呼
C恰当使用推荐用语
D推荐房屋从低档开始
E紧迫客户推荐房屋
正确答案： C,B解析： -
第23题：
单选题下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。[2009年真题]A留住客户，适时招呼
B推荐房屋从高档开始
C掌握客户的需求
D把握成交的契机
正确答案： C解析：
房地产经纪人正确的待客方法应是顺序接待，守在有利迎接客户的位置，甚至走出店面。应掌握以下技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④注意推荐用语；⑤把握成交契机