A.期望产品层次
B.延伸产品层次
C.有形产品层次
D.核心利益层次
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
第3题:
2、()是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.附加产品
第4题:
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()
A核心利益层次
B期望产品层次
C延伸产品层次
D有形产品层次
第5题:
1、有形产品指产品相关的额外服务与利益,如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。