此题为判断题(对,错)。
第1题:
在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。
A拨打电话一方应及时重拨
B接话方应主动拨打电话
C拨打电话一方应静等
D接通后接话方应表示歉意
第2题:
拨打电话者可以先挂电话
第3题:
【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。
A.Y.是
B.N.否
第4题:
1、以下符合打电话的职业礼仪规范的是:
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑。
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间。
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机。
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名。
第5题:
【判断题】若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障。
A.Y.是
B.N.否