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参考答案和解析
A
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  • 第1题:

    接待外宾要增强()观念,注意内外有别,掌握分寸。

    A以礼相待

    B保密

    C相互尊重

    D友好


    B

  • 第2题:

    对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、()。


    正确答案:如实汇报工作和请示工作

  • 第3题:

    旅游从业人员服务工作中,对旅游者要一视同仁,以礼相待,要把握"六个一样"是哪六个?


    正确答案: 高低一样;内外一样;东西一样;华洋一样;黑白一样;新老一样。

  • 第4题:

    尊重求助者,意味着对求助者()。

    • A、有选择性的接纳
    • B、充分的信任
    • C、一视同仁
    • D、以礼相待

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待,建立()的合作关系。


    正确答案:平等互利

  • 第6题:

    当有醉酒或闲杂人员在加油站时,应以礼相待,提高警惕,注意他们的行动。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    谈判活动得以进行的前提条件是()。

    • A、谈判各方自愿参加
    • B、各方利益大体平衡
    • C、灵活运用谈判方法
    • D、真诚交谈以礼相待

    正确答案:A

  • 第8题:

    在电话礼仪中,为他人代接、代转电话是,需要注意()要求。

    • A、以礼相待
    • B、讲究技巧
    • C、尊重隐私
    • D、准确记录
    • E、传达及时

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题:

    客人不慎打碎杯碟,要()。

    • A、给于批评教育
    • B、用温和的态度,使其小心一些
    • C、以礼相待
    • D、视而不见

    正确答案:C

  • 第10题:

    填空题
    对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、()。

    正确答案: 如实汇报工作和请示工作
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以礼相待是()的核心内容。
    A

    礼仪

    B

    交往

    C

    诚信

    D

    合作


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    对于任何来访的客人,秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    消除货源异议可以采用的技巧是()。

    A锲而不舍,以礼相待

    B提供例证

    C强调竞争受益


    B,C

  • 第14题:

    听取汇报时,应()、()、()、以礼相待。


    正确答案:态度诚恳;认真笔记;不乱插嘴

  • 第15题:

    “不卑不亢、一视同仁”的基本要求不包括()

    • A、谦虚谨慎
    • B、自尊自强
    • C、以礼相待
    • D、诚实善良

    正确答案:D

  • 第16题:

    礼仪的核心点,是尊重交往对象、()。

    • A、以德服人
    • B、以诚相待
    • C、以礼相待
    • D、爱护

    正确答案:C

  • 第17题:

    花艺从业员仅需有礼地为顾客提供专业的服务,除顾客以外其他接触的人士不需以礼相待。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    对于任何来访的客人,秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    以礼相待是()的核心内容。

    • A、礼仪
    • B、交往
    • C、诚信
    • D、合作

    正确答案:A

  • 第20题:

    对待很熟的顾客也必须以礼相待,不可太随便。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    填空题
    听取汇报时,应()、()、()、以礼相待。

    正确答案: 态度诚恳,认真笔记,不乱插嘴
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    消除货源异议可以采用的技巧是()。
    A

    锲而不舍,以礼相待

    B

    提供例证

    C

    强调竞争受益


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “不卑不亢、一视同仁”的基本要求不包括()
    A

    谦虚谨慎

    B

    自尊自强

    C

    以礼相待

    D

    诚实善良


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    谈判活动得以进行的前提条件是()。
    A

    谈判各方自愿参加

    B

    各方利益大体平衡

    C

    灵活运用谈判方法

    D

    真诚交谈以礼相待


    正确答案: B
    解析: 暂无解析