付费催付的方式不包括()。
A、短信催付
B、邮件催付
C、淘宝第三方工具
D、电话催付
第1题:
A、旺旺
B、短信
C、电话
D、邮件
第2题:
案例:李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品,下单之后却一直没有付款。问题:(1)你是售前客服“小美”,请问应该选择什么时间对此订单催付(2)使用什么催付工具?(3)组织一段催付话术。
第3题:
催付时选择的工具一般包括()
A.千牛
B.短信
C.电话
D.邮件
第4题:
关于订单催付,以下说法正确的是?
A.为了尽可能不破坏客户体验,一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上
B.订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好
C.催付的时间一般锁定在早上,因为这样会更好的提醒到客户
D.晚上催付肯定会打扰客户,所以一般不要晚上催付
第5题:
常见的催付策略有()
A.利用物流催付,早支付早发货
B.利用库存催付
C.运费险催付,售后无忧
D.利用活动催付