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crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现D.客户是企业发展最重要的资源之一E.进一步延伸企业ERP
题目
crm的核心思想包括()
A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
B.进一步延伸企业SCM
C.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现
D.客户是企业发展最重要的资源之一
E.进一步延伸企业ERP
相似考题
参考答案和解析
更多“crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为 ”相关问题
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第1题：
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（ ）。A.客户是企业发展的重要资源之一
B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.进一步完善企业的运行机制
D.进一步延伸和健全企业的服务链管理答案：C解析：CRM的核心思想主要由三个方面构成：①客户是企业发展的重要资源之一；②对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；③进一步延伸和健全企业的服务链管理。 -
第2题：
74、客户关系管理CRM的核心思想包括（）。
A．客户是企业发展最重要的资源之一
B．对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C．客户管理要高于生产管理
D．进一步延伸企业供应链管理
ABD -
第3题：
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）。
A．CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化
B．CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值
C．CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施
D．CRM的目的是为了实现企业利润最大化
CRM的目的是为了实现企业利润最大化。 -
第4题：
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略
C．CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
CRM 注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 -
第5题：
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略
C．CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
CRM 注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力