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客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()

此题为判断题(对，错)。

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1.下列选项中，()方面的客户信息被集成在crm上。A.物流管理B.交互式网络联系C.售后服务D.企业与客户之间的信息交换

2.关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。A、客户服务B、经济利润C、企业经营D、服务质量

3.对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )此题为判断题(对，错)。

4.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

更多“客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。() ”相关问题

  • 第1题：

    物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是( )。

    A、A类客户

    B、B类客户

    C、C类客户

    D、D类客户


    参考答案：AB

  • 第2题：

    5、改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段。


    正确

  • 第3题：

    1、下列关于服务分销渠道的说法错误的是

    A．物流服务分销渠道也称服务交付系统，是指一组向客户提供可资利用的具有共同目标的、相互联系的统一体；

    B．物流企业直接为物流服务的需求者提供物流服务，称直接渠道或直接分销

    C．间接渠道是物流企业通过中间商向客户销售物流服务的渠道模式

    D．直接渠道有利于企业扩大市场覆盖面


    企业应该将所有的分销职能都交给分销渠道中的中介机构去完成

  • 第4题：

    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。

    A.降低物流成本
    B.提高物流效率
    C.增加企业利润
    D.满足客户需求

    答案：D
    解析：
    考察物流服务管理的含义。物流服务管理是以客户满意为最终目标，其本质在于满足客户的需求。

  • 第5题：

    改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段。


    A

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