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  • 第1题:

    确定关键绩效指标的原则包括( )。

    A、明确性原则
    B、相关性原则
    C、可测性原则
    D、可达性原则
    E、时限性原则

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    确定关键绩效指标的原则包括:明确性原则、相关性原则、可测性原则、可达性原则、时限性原则。

  • 第2题:

    简述选择关键绩效指标的原则。



    答案:
    解析:

    选择关键绩效指标的原则有以下几种:


    ①整体性原则:它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系;


    ②增值性原则:应当对企业的发展、整体价值和业务重点产生重要的影响,使组织目标不断增值;


    ③可测性原则:各指标有明确的界定和简便易行的计算方法,有利于管理者采集获取和处理;


    ④可控性原则:关键绩效指标体系的结构和内容应当在相关岗位人员可以控制的范围之内,同时数值和先进程度控制在员工通过努力能够达到的水平上;


    ⑤关联性原则:绩效指标之间只有在时间和空间上具有相互依存性,有利于考评、沟通和落实,才能促进组织和员工的绩效水平的不断提高。


  • 第3题:

    岗位关键绩效指标的设定可以通过()等过程来实施。

    A绩效考核文件的设计

    B界定员工岗位的主要职责

    C选择、分解和设定员工关键绩效指标

    D准备关键业绩指标的管理工具

    E修订指标


    B,C,D,E

  • 第4题:

    选择关键绩效指标的原则包括( )。

    A:增值性原则
    B:可行性原则
    C:整体性原则
    D:可控性原则
    E:关联性原则

    答案:A,C,D,E
    解析:
    选择关键绩效指标的原则包括:①整体性。关键绩效指标应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。②增值性。关键绩效指标标准体系应当能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响,使组织目标不断增值。③可测性。KPI指标标准体系应当能够有利于管理人员采集获取和处理,以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。④可控性。KPI体系的结构和内容应当在相关岗位人员可以控制范围之内。⑤关联性。关键绩效指标之间在时间和空间上要具有相互依存性。

  • 第5题:

    在设定关键绩效指标的时候主要关注()。

    A:过程
    B:最终结果
    C:行为
    D:态度

    答案:B
    解析:
    由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价,因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。