关键绩效指标的原则包括()A、目标导向原则B、可操作性原则C、过程控制原则D、过程导向原则

确定关键绩效指标的原则包括：明确性原则、相关性原则、可测性原则、可达性原则、时限性原则。

选择关键绩效指标的原则包括：①整体性。关键绩效指标应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。②增值性。关键绩效指标标准体系应当能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。③可测性。KPI指标标准体系应当能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。④可控性。KPI体系的结构和内容应当在相关岗位人员可以控制范围之内。⑤关联性。关键绩效指标之间在时间和空间上要具有相互依存性。

考点：选择关键绩效指标的原则。
1．整体性。
2．增值性。
3．可测性。
4．可控性。
5．关联性。

选择关键绩效指标的原则有以下几种：

①整体性原则：它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系；

②增值性原则：应当对企业的发展、整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值；

③可测性原则：各指标有明确的界定和简便易行的计算方法，有利于管理者采集获取和处理；

④可控性原则：关键绩效指标体系的结构和内容应当在相关岗位人员可以控制的范围之内，同时数值和先进程度控制在员工通过努力能够达到的水平上；

⑤关联性原则：绩效指标之间只有在时间和空间上具有相互依存性，有利于考评、沟通和落实，才能促进组织和员工的绩效水平的不断提高。