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  • 第1题:

    企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。()


    正确答案:错

  • 第2题:

    企业流程再造是系统的改造工程,它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。为了保证再造顺利进行,在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。

    A.造就企业再造领袖。

    B.任命流程负责人。

    C.组建再造工程指导团。

    D.全部都是


    参考答案:D

  • 第3题:

    企业再造
    指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中,衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。

  • 第4题:

    企业再造(reengineering)也叫做企业流程再造,或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中,将企业再造定义为:为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造()。

    A.产品结构

    B.产品质量

    C.业务流程

    D.生产线


    参考答案:C

  • 第5题:

    企业再造:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中,符合企业再造定义的是()。

    A. 针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度

    B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号

    C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会

    D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合


    正确答案:D

    A项只是对公司管理环节的改进,并不属于对管理方式的重新设计,排除A;B项中服务口号对公司的工作流程没有影响,并不存在对公司经营、管理及运作方式的重新设计,排除B;C项运动协会的成立与公司的运营无关,排除C;D项中对公司的业务流程进行整合的目的是为了优化运作模式,提高资源利用率,属于对企业组织的再造,因此符合定义内容。故本题答案为D项。