什么是组织变革?管理者进行组织变革的程序是什么?

第1题：

第2题：

20世纪90年代以后管理中关键的组织变革是什么？

正确答案: 20世纪90年代管理中关键的组织变革问题主要是激发组织的创新和创建学习型组织。

第3题：

讨论在不同的情境下抵制组织变革的主要因素可能是什么？

正确答案:不同的情境下抵制组织变革的主要因素：组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：组织的文化（比如保守的组织文化）、既定的发展战略（比如进入一种新产业）、组织的结构（比如调整机构）、技术水平（比如采用雇佣员工少的新技术）、领导的风格（比如领导好大喜功）、成员的因素都可能使创新受到障碍。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。组织成员抵触情绪的基本原因包括：
1）个人利益。
2）缺乏了解。
3）评价差异。
4）惰性。
5）团队心理压力。
具体表现：
1）个人利益。创新意味着原有的组织结构被打破，工作流程将被重新设计，利益将重新分配。人们害怕失去原有的利益，担心丢掉工作、薪水减少或者丧失现有的权力和地位。
2）缺乏了解。不少组织进行创新的方式存在问题，缺乏与组织成员进行事前的有效沟通，创新领导小组闭门造车。组织成员需要知道如何进行创新，如果出现信息真空，就难免谣言四起，让人们焦虑不安。即使创新的方案能使每个人受益，人们也可能会因为缺乏了解而误解它，进而反对它。
3）评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织员工并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念“过去的好时光”也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。
4）惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自觉地产生对于创新的抵制情绪。
5）团体心理压力。有些团队不能承受变革的心理压力。如果一个团队凝聚力强，来自同事的压力就能让其成员反对哪怕是合理的创新。因为创新可能导致活动，从而活动中关系的改变，使员工失去同事的网络，打乱原有的工作节奏。所以大家不愿打破现状而去尝试新路。此外，创新的时机和其出现的突然性也会造成抵触的情绪。不少组织的创新阻力就是来自于缺乏对创新时机的合理把握，缺乏赋予人们足够的心理准备时间。

第4题：

下列关于组织变革的说话正确的有（）。

• A、组织变革的目的是提高组织的效能
• B、内外部环境因素是推动组织变革的主要动力
• C、按照环境所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革
• D、诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步

正确答案:A,B,D

第5题：

组织成员抵制组织变革的个体心理原因是什么？

正确答案:组织成员抵制组织变革的个体心理原因表现在：（1）心理过程方面的原因，包括认识的局限性、感情留恋的影响、习惯性心理和行为的束缚；（2）行为动机方面的原因，包括既得利益受损的担心、不安全感的作用、职业认同感的阻碍等。

第6题：

组织管理者应如何制定组织变革的方案？

正确答案: （1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划、有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。
（2）确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策成需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面入手进行改革。
（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。
（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：
①在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性
②诊断问题，指出明确的目标
③进行具体分析，确定变革的内容
④分析变革的限制条件
⑤正确地选择变革的策略和步调
⑥制定具体的变革计划
⑦实施变革计划
⑧及时收集信息，监控变革计划的实施过程

第7题：

组织变革的基本动因是什么？

正确答案: 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。
（1）组织变革的内在基本动因。
①组织目标的选择与修正。
②组织结构的改变。
③组织职能的转变。
（2）组织变革的外部驱动因素。
①科学技术的不断进步。
②组织环境的变动。
③管理现代化的需要。

第8题：

简述组织变革实施的程序和方式

正确答案: 答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下：
1)组织结构诊断。其中包括：
①组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图
②组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。
Ⅰ内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？
Ⅱ哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。
Ⅲ分析各种职能的性质及类别。
③组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质
④组织关系分析：
2)实施结构变革：
①企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落。
②企业组织结构变革的方式包括：改良式变革爆破式变革计划式变革
③排除组织结构变革的阻力：
由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感，一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解变革是企业发展的必然趋势。故而变革常招致各方面的抵制和反对。为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施：
Ⅰ让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
Ⅱ大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
Ⅲ大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。
3)企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

勒温的组织变革程序模式是什么？

正确答案: 美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历“解冻、改变、冻结”三阶段的理论。勒温认为，在组织变革中，人的变革是最重要的，组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度。组织成员态度发展的一般过程及模式，反映着组织变革的基本过程。

第14题：

什么是组织变革？组织变革有哪些模式？特点是什么？

正确答案: 组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义商对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划，系统的，长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略，措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

第15题：

从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（）。

• A、卢因程序
• B、克利程序
• C、卡斯特程序
• D、艾诺芬程序

正确答案:A

第16题：

当今世界组织变革特别是企业变革的特点是什么？

正确答案: （1）变革的速度更快、周期更短。
（2）变革的范围更广、数量更多。
（3）变革的内容更深刻、更彻底。

第17题：

组织变革中，组织成员不安全感产生的深层原因是什么？

正确答案:不安全感是指组织成员在组织变革中由于感到安全受到威胁，甚至可能完全丧失而产生的一种茫然无措的心理恐慌状态。这种不安全感主要由以下三种原因造成：（1）组织变革所要创造的新事物容易促使组织成员产生不安全感。（2）组织变革本身所具有的探索性、实验性和不确定性，也容易造成人们心理上的不安全感。（3）组织变革所带来的各种变动也会组织成员造成不安全感。

第18题：

简述组织变革的程序。

正确答案: 为了使组织变革取得预期的成效，关键的一个环节便是遵循科学的、合理的步骤或程序。组织变革的一般程序是：
（1）问题的界定。当组织变得没有活力、效率低下时，组织管理者应该研究和分析造成这种状况的原因，通过分析，找出各种问题并对问题进行界定。
（2）组织诊断。确定问题，仅仅是组织变革的第一步，确定问题的结果导致人们变革需要的产生，引发变革的动机。但真正要实现变革，关键的一个环节便是对组织的全面状况做一较为透彻的分析，从而进一步确定问题的症结。
（3）变革实施。变革实施主要包括：变革目标模式选择；变革途径的选择；宣传教育，消除变革的阻力；研究和制定切实可行的变革计划；小规模实行变革计划，修正补充变革计划，取得经验后广泛推广。
（4）变革评估。变革的成败取决于最终变革的绩效。在变革过程中，十分重视变革效果的反馈，不断修正变革的目标与计划。在变革结束以后，根据标准对变革的成果进行检验，以期取得经验或教训，纠正偏差，或为下一轮变革做好准备工作。

第19题：

组织变革的定义是什么？

正确答案: 组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

第20题：

联系实际谈谈为什么要进行组织变革？组织变革有哪些类型？

正确答案:组织结构变革的原因在于：
第一，企业经营环境的变化。诸如国名经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。
第二，企业内部条件的变化。企业内部条件的变化主要包括：技术条件的变化、人员条件的变化、管理条件的变化。
第三，企业本身成长的要求，企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同。
组织内变革的四种类型分别是：产品与服务、战略与结构、文化、技术。每个企业都有其独特的产品与服务、战略与结构、文化、技术，它们能够帮助企业在特定市场中获得最大的影响力。

第21题：

第22题：

第23题：