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  • 第1题:

    基金客户服务的原则不包括( )。

    A、公正公开原则
    B、客户至上原则
    C、有效沟通原则
    D、安全第一原则

    答案:A
    解析:
    本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材(下册)P159。

  • 第2题:

    客户服务中售中服务的内容不包括( )。

    A.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    B.推介符合适用性原则的基金
    C.提醒客户及时核对交易确认
    D.介绍基金产品

    答案:C
    解析:
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括:协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;推介符合适用性原则的基金;介绍基金产品;协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第3题:

    基金客户个性化服务内容不包括( )。

    A.做好客户的动态分析
    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    C.做好客户的参谋
    D.为客户提供基金盈利预测服务

    答案:D
    解析:
    本题考查基金客户个性化服务。基金客户个性化服务主要包括:(1)做好客户的动态分析;(2)通过加强客户沟通了解客户深度需求;(3)做好客户的参谋。

  • 第4题:

    基金客户服务的原则不包括( )。

    A.公正公开原则
    B.客户至上原则
    C.有效沟通原则
    D.安全第一原则

    答案:A
    解析:
    本题考查基金客户服务的原则。客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则。参见教材(下册)P159。

  • 第5题:

    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结,针对拟销售的目标市场识别潜在客户,找到有吸引力的市场机会属于( )。

    A.基金客户服务步骤
    B.基金客户服务内容
    C.基金客户服务原则
    D.基金客户服务意义

    答案:B
    解析:
    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结,针对拟销售的目标市场识别潜在客户,找到有吸引力的市场机会。属于基金客户服务内容的方面之一。 本题考察基金客户服务内容和规范