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  • 第1题:

    顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为 。


    正确答案:
    顾客满意度指数

  • 第2题:

    期望产品主要意义就在于能使顾客更好的享受核心产品或增加顾客购买产品时得到的利益。


    错误

  • 第3题:

    顾客满意度是指产品表现相对于________的结果。

    A.顾客关系

    B.顾客口碑

    C.顾客期望

    D.顾客购买次数


    正确

  • 第4题:

    期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性


    错误

  • 第5题:

    26、期望产品主要意义就在于能使顾客更好的享受核心产品或增加顾客购买产品时得到的利益。


    错误