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由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。A．购买总成本B．顾客满意C．营销成本D．顾客期望

题目

由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

A．购买总成本

B．顾客满意

C．营销成本

D．顾客期望

相似考题

1.顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()

2.顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()

3.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

4.顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。()A、错误B、正确

更多“由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。”相关问题

  • 第1题：

    增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

    • A、增加顾客总价值
    • B、增加顾客总成本
    • C、降低顾客总价值
    • D、降低顾客总成本

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

    • A、顾客总价值与顾客总成本
    • B、顾客潜在价值与顾客总成本
    • C、顾客潜在价值与服务总成本
    • D、顾客总价值与服务总成本

    正确答案:A

  • 第5题：

    顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？


    正确答案:企业让渡价值

  • 第7题：

    以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。

    • A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡
    • B、顾客价值具有层次性、动态性和关系性
    • C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值
    • D、顾客价值的高低能促进企业价值的提高

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。

    • A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（　　）。
    A

    顾客让渡价值

    B

    顾客总价值

    C

    顾客总成本

    D

    顾客生命周期价值


    正确答案： C
    解析：
    顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。

  • 第12题：

    判断题
    增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。


    正确答案:服务差别化战略

  • 第17题：

    顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。


    正确答案:一组利益

  • 第19题：

    顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。


    正确答案:产品；服务；人员；形象

  • 第20题：

    填空题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

    正确答案： 一组利益
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    顾客让渡价值的准确解释的是（）
    A

    是顾客总价值逾顾客总成本之差

    B

    是顾客总价值大于顾客总成本

    C

    就是顾客满意度

    D

    是导致企业赢得竞争的基本条件

    E

    是综合说明顾客所得与所付出的对比结果


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

    正确答案： 产品,服务,人员,形象
    解析： 暂无解析

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