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在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

题目

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


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  • 第1题:

    在茶庄的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品

    B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介

    C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶

    D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


    正确答案:A

  • 第2题:

    当日本宾客到茶艺馆品茶时,茶艺师应注意不要使用()茶具。

    A、白色

    B、绿色

    C、黄色

    D、紫色


    参考答案:B

  • 第3题:

    当日本宾客到茶艺馆品茶时,茶艺师应注意不要使用带有 图案的茶具。


  • 第4题:

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作,妥当地处理。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√