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在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

题目

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费

C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

相似考题

1.茶艺馆的接待程序主要有()。A.迎宾、入座、泡茶、收款B.迎宾、泡茶、送客C.说明消费、泡茶、结帐、送客D.迎宾、递送茶单、泡茶、结帐收款

2.在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

3.在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

4.茶艺馆的接待程序主要有迎宾、______、泡茶、结账收款。A.说明消费B.引导客人入座C.递送茶单D.推广茶艺馆

更多“在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问 ”相关问题

  • 第1题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列对顾客接待概念的描述中，( )是不全面的。

    A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

    B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程

    C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务

    D.是从迎宾到送客过程中的接待服务


    正确答案：C

  • 第3题：

    下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

    A.通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务

    B.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具

    C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

    D.在茶馆进口处，礼貌地迎接宾客，引领到适当坐位，拉椅让座


    正确答案：B

  • 第4题：

    在茶庄的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

    B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

    C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

    D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助


    正确答案：A

  • 第5题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

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