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在线客服是华为联络中心的亮点功能,包括哪些功能()。A.文本聊天B.点击视频通话C.座席与客户之间的桌面共享协作D.点击回呼

题目
在线客服是华为联络中心的亮点功能,包括哪些功能()。

A.文本聊天

B.点击视频通话

C.座席与客户之间的桌面共享协作

D.点击回呼

相似考题

1.在线客服包括()等A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服

2.11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()此题为判断题(对，错)。

3.中国在线争议解决中心网站的功能包括（）A、在线投诉B、在线和解C、在线调解D、在线维权E、在线收费

4.关于11185客服中心电话支付功能的表述正确的有()A、提供银联卡在线支付功能B、根据语音菜单自动提示完成支付C、是一种方便、快捷、安全的支付方式D、无法进行后续的交易查询和冲正

更多“在线客服是华为联络中心的亮点功能,包括哪些功能()。 ”相关问题

  • 第1题：

    “在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）

    • A、网站首页
    • B、客服中心
    • C、我的保险
    • D、卡单专区

    正确答案:C

  • 第2题：

    基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）

    • A、人工
    • B、机器人
    • C、电脑

    正确答案:C

  • 第3题：

    从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）

    • A、行销
    • B、销售
    • C、顾客服务
    • D、配送

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    易创化工网的交易中心的功能包括（）

    • A、在线交易
    • B、在线拍卖
    • C、在线招标
    • D、在线咨询
    • E、在线投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    华为FusionSphere关于“高效”的亮点包括哪些？


    正确答案:包括业务高效、平台高效、运维高效。

  • 第6题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:A

  • 第7题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    客户服务包括会员中心、消息中心和在线智能客服三大模块。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。
    A

    文本聊天

    B

    点击视频通话

    C

    座席与客户之间的桌面共享协作

    D

    点击回呼


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）
    A

    网站首页

    B

    客服中心

    C

    我的保险

    D

    卡单专区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    易创化工网的交易中心的功能包括（）
    A

    在线交易

    B

    在线拍卖

    C

    在线招标

    D

    在线咨询

    E

    在线投诉


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

    • A、查看微博
    • B、发送私信
    • C、短信客服
    • D、在线客服

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。


    正确答案:客户服务中心系统支撑

  • 第15题：

    在线客服包括（）等

    • A、QQ客服
    • B、网厅在线客服
    • C、天翼LIVE客服
    • D、产品基地在线客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。

    • A、文本聊天
    • B、点击视频通话
    • C、座席与客户之间的桌面共享协作
    • D、点击回呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。

    • A、@消息
    • B、评论消息
    • C、私信消息
    • D、主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。
    A

    @消息

    B

    评论消息

    C

    私信消息

    D

    主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于手机银行在线客服说法错误的是？（）
    A

    在线客服7*12小时在线

    B

    在线客服功能在手机银行个人中心界面

    C

    在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席

    D

    在线客服是基于大数据分析的人工智能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    华为FusionSphere关于“高效”的亮点包括哪些？

    正确答案： 包括业务高效、平台高效、运维高效。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    中国在线争议解决中心网站的功能包括（）
    A

    在线投诉

    B

    在线和解

    C

    在线调解

    D

    在线维权

    E

    在线收费


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
    A

    加快客服中心（天津）建设

    B

    重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设

    C

    统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品

    D

    加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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