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参考答案和解析
参考答案:A, B, C, D
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  • 第1题:

    根据服务时序,在线客服工作可以分为三部分,其中不包括

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.面客服务


    ABCD

  • 第2题:

    “在线客服”属于定中结构。


    ABCD

  • 第3题:

    99、OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    旅游局网站

  • 第4题:

    OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    ABCD

  • 第5题:

    1、)是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

    A.文字客服

    B.视频客服

    C.语音客服

    D.在线客服


    文字客服