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《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。()此题为判断题(对，错)。
题目
《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。()
此题为判断题(对，错)。
相似考题
参考答案和解析
参考答案：正确
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、()、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。参考答案：旅客乘车安全须知
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第2题：
根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运杂费收费标准
D.高铁快运办理范围
参考答案：ABC
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第3题：
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
正确答案：C
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。参考答案：可视范围内
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第5题：
《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。A.厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺席
参考答案：ABC