此题为判断题(对,错)。
第1题:
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和( )。
A.茶艺演示
B.接待礼仪
C.言语交往
D.微笑服务
第2题:
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是( )和言语交往。
A.心理交往
B.直接交往
C.服务
D.茶文化交流
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
咖啡师要从语音、语调、语气、语速等方面衡量服务用语的表达效果。
此题为判断题(对,错)。
第5题:
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美悦耳的感染力
B、语调平和,语音厚重温和
C、注意收费现场情况,控制说话音量,让驾驶员听得清楚
D、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢