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更多“在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。() ”相关问题
  • 第1题:

    从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和( )。

    A.茶艺演示

    B.接待礼仪

    C.言语交往

    D.微笑服务


    正确答案:C

  • 第2题:

    从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是( )和言语交往。

    A.心理交往

    B.直接交往

    C.服务

    D.茶文化交流


    正确答案:B

  • 第3题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第4题:

    咖啡师要从语音、语调、语气、语速等方面衡量服务用语的表达效果。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。

    A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美悦耳的感染力

    B、语调平和,语音厚重温和

    C、注意收费现场情况,控制说话音量,让驾驶员听得清楚

    D、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢


    参考答案:ABCD