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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,补票处邻近出站检票闸机,配备桌椅、计算机、制票机、()、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有()设施。


    参考答案:保险柜,防盗、报警

  • 第2题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

    A.客发量

    B.客流量

    C.票厅面积

    D.旅客需求


    参考答案:B

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。

    A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米

    B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米

    C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米

    D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米


    正确答案:A

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


    参考答案:维护部门

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度()厘米。

    A.5

    B.15

    C.10

    D.20


    参考答案:C