1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。
2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的()。
3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。A.取票B.变更到站C.挂失补办D.中转签证
4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口
第1题:
第2题:
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求
第3题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。
A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米
B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米
C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米
D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米
第4题:
第5题:
A.5
B.15
C.10
D.20