某公司在项目执行过程中,对项目需求进行收集分析,并形成正式的项目文档,并由客户签字确认,但在交货时发现,实际产品与客户的要求大相径庭,客户拒绝付款。经调查研究发现,需求来源和低层需求实现不完全匹配,这可能是在()方面出了问题。A.制定需求管理计划B.维护对需求的双向跟踪性C.求得对需求的承诺D.管理需求变更

根据变更控制流程，首先提交变更申请。

需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。需求开发的过程有4个主要活动：需求获取、需求分析、需求定义、需求验证。其中需求验证是指开发方和用户共同对需求文档评审，经双方对需求达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。因此，在项目的最后阶段发现对某个需求的理解与客户不一致，产生该问题最可能的原因是需求验证工作不完善，双方没有对需求达成正确共识。

所谓双向跟踪性就是在需求和产品之间能进行双向跟踪，它有助于确定所有来源是否都完全得到处理，所有低层需求是否都可以跟踪到有效的来源。其他几项不具有该功能，故选B。

排除法，ACD选项属于范围确认的内容。