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以下哪项不是中国电信的客户品牌。()A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航

题目
以下哪项不是中国电信的客户品牌。()

A.我的e家

B.天翼

C.号码百事通

D.商务领航

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1.目前中国电信的客户品牌主要有()。A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航

2.以下哪项不是销售管理的内容。()A、晨会B、客户综合信息C、意向客户D、日程

3.为了充分满足客户的信息通信服务需求,中国电信进一步提出()战略。A.企业转型的信息化B.全业务运营的创新C.聚焦客户的品牌D.聚焦客户的信息化创新

4.以下哪项不是规范销售流程中的环节。()A、获得客户B、面见客户C、满足客户D、销售产品

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  • 第1题：

    以下哪些不是无形资产

    A、客户关系

    B、电子数据

    C、商业信誉

    D、企业品牌


    答案：B

  • 第2题：

    中国电信开展品牌经营可以()。

    A.区隔客户群

    B.避免低层次、全局性的价格战

    C.屏蔽低端客户

    D.培养客户忠诚


    参考答案：A, B, D

  • 第3题：

    【单选题】以下哪项不是邮件营销的功能：

    A．客户关系

    B．市场调研

    C．私人交情

    D．品牌形象


    A

  • 第4题：

    ()是指依托中国电信的品牌效应,为客户提供相关产品的专业的咨询服务。

    A.基础产品

    B.专业服务

    C.外包服务

    D.知识服务


    参考答案：D

  • 第5题：

    中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。

    A.技术品牌
    B.客户品牌
    C.业务品牌
    D.服务品牌

    答案：D
    解析：
    电信企业品牌可分为以下5种。(1)企业品牌。这是电信运营商最大的无形资产，是企业核心竞争力和价值观的外部表现，在品牌体系中占据核心地位，消费者通过认知和识别来选择某企业的服务。(2)客户品牌。这是针对不同的细分市场和特定的客户群而构建的，体现出差异化的需求心理和电信消费行为，对覆盖的人群具有强大的号召力和凝聚力，典型的电信客户品牌有中国移动公司的“动感地带”、中国电信公司“天翼飞YOUNG”和“商务领航”等。(3)业务品牌。针对具体业务，或者满足同类功能需求的一系列产品推出的品牌。一个业务品牌可以针对特定的目标群，也可以覆盖多个目标用户群，如中国电信公司的“号码百事通”和“互联星空”、中国联通公司的“116114信息导航”、中国移动公司的“12580”等。(4)技术品牌。是为运营商电信业务提供支撑的品牌，如CDMA技术。(5)服务品牌，是为电信运营某些服务环节或者流程而设计的，如中国移动“10086”客户服务热线。

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