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服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A. 时间B. 劳动力C. 设备情况D. 设施情况

题目

服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素

A. 时间

B. 劳动力

C. 设备情况

D. 设施情况

相似考题

1.选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )等。A．配套设施设备B．绿化养护管理C．住宅小区的建设标准D.业主的居住消费能力E.保洁服务的要求

2.柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜

3.客户洗钱风险评估依据的主要因素是()A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业B.客户所处地域、客户类型、就业情况C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务

4.影响目标市场策略选择的因素有_________________。A.企业资源能力B.市场需求特点C.竞争者状况D.产品情况E.服务

更多“服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A. 时间B. 劳动力C. 设备情况D. 设施情况”相关问题

  • 第1题：

    选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。

    A．配套设施设备

    B．绿化养护管理

    C．住宅小区的建设标准

    D．服务功能及业主的居住消费能力

    E．保洁服务的要求


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括:()

    A所选地区人口情况

    B 劳动力可获性和价格

    C 客流量

    D 已有同类服务设施情况


    参考答案：B

  • 第3题：

    关于能力管理策略说法错误的是()。

    A.顾客等待

    B.延长需求高峰期服务时间

    C.合理设计和充分利用现有服务设施

    D.调整劳动力


    正确答案:A

  • 第4题：

    服务支持能力分析的内容有()。

    A.业务开通情况分析

    B.客户信誉度分析

    C.网络资源情况分析

    D.售后服务能力分析


    参考答案：C, D

  • 第5题：

    企业货币工资的支付能力主要取决于（ ）。
    A.劳动力的供给情况 B.宏观经济情况
    C.双方的谈判力量 D.企业的经营效益


    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    房地产经纪人员对房屋物业管理状况实地查看的主要内容有（　　）。

    A.物业服务企业名称
    B.物业服务费标准和服务项目
    C.装饰装修
    D.设施设备
    E.基础设施的维护情况和周边环境的整洁程度

    答案：A,B,E
    解析：
    房地产经纪人员对房屋物业管理状况实地查看的主要内容有：①物业服务企业名称；②物业服务费标准和服务项目；③基础设施的维护情况和周边环境的整洁程度。CD两项属于对房屋实物状况查看的主要内容。

  • 第7题：

    商品流通企业的（ ）是指设备和运营面积的数量、水平、开动率和完好率等因素的组合。

    A.人员能力
    B.设施能力
    C.管理能力
    D.物料供应能力

    答案：B
    解析：
    本题考查设施能力。设施能力是指设备和运营面积的数量、水平、开动率和完好率等因素的组合。

  • 第8题：

    下列有关物业事项中，不属于物业服务企业更迭时承接査验内容的是（ ）。

    A.物业共用部位，公共设备设施及管理现状
    B.物业服务费收支情况
    C.业主室内装修情况
    D.物业资料

    答案：C
    解析：
    物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：①物业资料；②物业共用部位、共用设施设备及管理现状；③各项费用与收支情况、埙目机构经济运行情况。各项费用与收支包括物业服务费、停车费、水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况；④其他内容。

  • 第9题：

    学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务，小林应评估的内容是（　　）。
    ?

    A.服务项目的完成情况

    B.资源的使用情况

    C.服务对象的改变情况

    D.服务对象人数的变动情况

    答案：C
    解析：
    方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的 “方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何，即服务对象的改变情况。题中， “完成缓解中学生上网成瘾的任务 ”，故应评估服务对象实际的改变情况。

  • 第10题：

    服务供应能力的决定因素是（）

    • A、时间
    • B、员工
    • C、设备
    • D、设施
    • E、需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    服务能力的限制因素有（）

    • A、有形设施的规模
    • B、有效服务时间
    • C、员工数量
    • D、技能水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括：（）
    A

    所选地区人口情况

    B

    劳动力可获性和价格

    C

    客流量

    D

    已有同类服务设施情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理实施的现场管理活动，包括()。

    A.合理调配柜面人员劳动组合

    B.对客户进行现场咨询、指导

    C.监督服务柜面情况

    D.监督服务设施、设备运行情况

    E.管理和及时更换网点的业务宣传资料


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    影响潜在客户成为企业的新客户的因素有()。

    A.客户的层次

    B.客户所属行业

    C.外界评价

    D.企业的服务情况


    参考答案：ABC

  • 第15题：

    正常情况下影响配料质量的主要因素是()。

    A.人

    B.设备

    C.原料

    D.环境


    正确答案：C

  • 第16题：

    航站区空侧应根据飞机运行架次、（　）等因素进行合理规划。

    A．机型组合和地面保障服务设施

    B．机型组合和机坪加油设施

    C．最大机型尺寸和地面保障服务设施

    D．飞机载客量和飞机几何尺寸

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    证券投资顾问应当根据了解的客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供（ ）。

    A.有保底的投资组合服务
    B.风险最小的投资品种服务
    C.适当的投资建议服务
    D.收益最高的投资组合服务

    答案：C
    解析：
    根据《证券投资顾问业务暂行规定》第15条，证券投资顾问应当根据了解的客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供适当的投资建议服务。

  • 第18题：

    下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。

    A.服务提供
    B.服务调研
    C.服务承诺
    D.服务过程

    答案：C
    解析：
    本题考查的是影响服务期望的因素。影响服务期望的因素有很多，有些是企业可以控制的，有些则是难以控制的。一般可控因素包括产品的定价、促销、服务承诺、口碑等，不可控因素包括顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求和在服务传递时的心理状态。影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

  • 第19题：

    甲物业服务企业在接管该住宅小区时，其承接查验的内容包括( )。

    A. 小区内供电. 采暖. 给排水等设施设备
    B. 小区内道路. 围墙等公共配套设施
    C. 小区的各项费用与收支情况
    D. 小区的安全防范系统

    答案：A,B,D
    解析：
    新建物业承接查验的主要内容：①物业资料；②物业共用部位；③共用设施设备；④园林绿化工程；⑤其他公共配套设施。选项A属于物业共用部位；选项B属于其他公共配套设施；选项D属于共用设施设备。

  • 第20题：

    在物业管理中，业主具有以下权利(　 　 )。

    A.监督物业服务企业履行物业服务合同
    B.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
    C.召开业主大会会议，修改物业管理的有关事项
    D.监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用
    E.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第21题：

    机电设备采购分标时不需要考虑的因素为（ ）。

    A.招标项目的规模
    B.工程进度与供货时间
    C.市场供应情况
    D.售后服务

    答案：D
    解析：
    除了售后服务，其他都是机电设备采购分标时需要考虑的因素。

  • 第22题：

    服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）

    • A、时间
    • B、人员
    • C、工具和设施等
    • D、不确定

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    服务能力的限制因素有（）
    A

    有形设施的规模

    B

    有效服务时间

    C

    员工数量

    D

    技能水平


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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